Saraiva (Livraria, Editora e Loja Virtual)

Amigos
Escrevo para tornar público um exemplo de desrespeito ao consumidor. Efetuei a compra de um celular na Saraiva.com no dia 26/01/2010, com previsão de chegada para 01/02, 4 dias úteis. A mercadoria não foi entregue no prazo, nem até hoje, 08/02, uma semana de atrazo. O pior entretanto da referida empresa é que ela não presta nenhum tipo de informação sobre o mesmo, qualquer canal de atendimento que o consumidor tente, não esclarece absolutamente nada, se limitam a pedir mais e mais prazos, sem cumprir nenhum, quando não simplesmente desconectam vc do chat, única forma de contato, visto que e-mail, nunca respondem. Quando é pedido o cancelamento da compra, tem a falta dfe vergonha de pedirem "de 30 a 60 dias para a devolução do dinheiro. Está exposto meu problema, quem quiser que se aventure a comprar com empresa de tão grande competência.