No mes de julho/09 a TIM comenzo a cobrar um servicio de SMS que nunca solicite.
Comence meus reclamos a TIM e ainda logo de 8 meses siguem cobrando o serviço.
Para agilizar eu paguei os 2 primeros mese logo ja nao pague mais, so que fique reclamando todos os meses a TIM para que nao figure mais e nao me cobrem mais o serviço e ate agora nao consegui resultados positivos.
Muitos funcionarios da TIM se comunicarom informando que seria o ultimo mes, e inclusive o ultimo mes na fatura de dezembro me informaron que nao seria cobrada en sua totalidad e realmente nao me cobraron, so que agora recebi a ultima fatura e novamente figura o serviço de SMS INTERATIVO que nunca solicite.
Cansado de reclamar na TIM recurri a ANATEL que tb. ja efetuo contatos com a TIM sem lograr resultados positivos.
Eu preciso de AJUDA, quero que por favor a EMPRESA TIM nao me cobre mais o serviço, e muita perda de tempo todos os meses ligar, eles fican transfirendo com um atendente, com outro atendente e realmente nao se mais o que fazer.
Todos estes ultimos meses tive que pagar com segunda via que sempre chega tarde e eles me cobran juros o pague com codigo de barras que eles me informar, so que nao posso continuar de este jeito, sao 8 meses de reclamos.
Vou informar a vcs. algums numeros de PROTOCOLOS com a Tim e com ANATEL:
Protocolos com a TIM: (12-8-09 - 2009158871258) (26-8-10 - 2009168089888) (7-8-09 - 2009153259089) (25-11-09 2009225600536) (200922171392) (16-10-09 - 2009201969677) 27-8-09 - 2009169320902 05-01-10 - 2010001030924
Protocolos com ANATEL 25-11-09 14290952009 02-12-09 2009229679340 21-01-10 - 874982010.
Tem muitos numeros mais de protocolos mais, com estes acredito e suficiente para gestionar alguma soluçao.
Este ultimo mes ainda não abone a fatura e seguramene a TIM vai desligar a linha, por isso quero evitar que isso aconteça, e nao quero pagar porque eles vao seguir cobrando.
Favor me ajudam, quero alguma soluçao.
Obrigado.
Hugo Tomas Abatidaga