Conheça seus direitos

Samsung Eletronics

Eletroeletrônicos, Eletrodomésticos e Equipamentos

Consumidor:
Reservado à Empresa

Cidade:
Andradina/SP

Recebido em:
08/02/2010 20:08

Atendido em:
1 dia 20 horas 45 minutos 10 segundos

Status:

Reclamações da empresa Samsung Eletronics

RECLAMAÇÃO IMPRESSIONANTE A FALTA DE RESPEITO DESSA EMPRESA - SAMSUNG. Eu já não agüento mais vir aqui (nesse site) fazer reclamações sobre a empresa "SAMSUNG". Mas fazer o quê, né, se a mesma não me dá outra opção. Dessa vez, Senhor(a) me surpreendeu com a resposta, (copiando e colando) padrão apenas para mostrar que estão respondendo a minha reclamação á mais um detalhe pois o meu problema ainda não foi solucionado e já deram como concluído, como assim é impressionante a falta de respeito com o cliente, é assim não ficam pendente nos prazos de respostas. Não fazem nem uma leitura com respeito, é exatamente isso, respondem de forma automática, está provado acima no histórico, eu escrevo uma coisa e me respondem sem ler, está ficando divertido ficar lendo os retornos da empresa SAMSUNG aqui no RECLAME AQUI. Enfim, eu espero que a empresa tome alguma atitude, pois exijo os meus DIREITOS DE CONSUMIDORA. Aguardo por respostas e principalmente, SOLUÇÃO PARA MEU PROBLEMA!

Resposta da empresa Samsung Eletronics

Prezado cliente, boa tarde.

Solicitamos que encaminhei o produto para a assistência técnica para que seja verificado o que ocorre com o aparelho.
Para verificar a assistência mais próxima pode acessar o site da Samsung, www.samsung.com.br.
Para mais informações entre em contato através dos telefones 4004-0000 (capitais e regiões metropolitanas) e 0800-124421 (demais localidades) de segunda a sexta-feira das 08:00 as 20:00h. e aos sábados das 09:00 as 15:00h.

Samsung Eletrônica da Amazônia.

COMENTÁRIOS (2) Comentar >

10/02/2010 08:55 - Antonino Correia da Silva

Vamos usar o maior meio de comunicação do mundo para divulgar o pessimo atendimento da Samsung, a internet, usando os forum, comunidade, site de relacionamento, de reclamação, etc., conhecendo as pessoas vão pensar duas vezes antes de comprar qualquer aparelho da marca samsung.
Veja quantas pessoas tem adicionadas em seu email, começa por aí vamos realmento nos mobilizar para mudar este atendimento, faça isto durante uma ano.

08/02/2010 20:16 - Vania Luvizutto Munhoz

Já comprei, estou pagando e só quero que o mesmo funcionem perfeitamente (conforme esperado) e não ter que ficar recorrendo a garantias em menos de 15 dias de uso tendo que embalar, enviar via correios, aguardar 20 ou 30 dias para receber de volta e ainda por cima não estar perfeitamente bom e etc... . Tudo como se fosse um favor que a empresa esta fazendo e que nós clientes temos que aguardar tranquilamente o resultado, lamentavel.
Se esta ocorrendo problemas é porque o equipamento da Samsung não presta. Então porque a Samsung não se desculpa com o cliente, ou envia outro igualmente novo ou devolve o dinheiro ou ter que outro tipo de comportamento que não seja pedir para aguardar que estamos fazendo o possível para ajudar. Ajudar a quem ?

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