Saraiva (Livraria, Editora e Loja Virtual)

Dia 02/02/2010 (terça-feira) comprei livros didáticos para meu filho como consta o pedido 15177995 com previsão de entrega de ATÉ 2 DIAS ÚTEIS, OU SEJA DIA 04/02/2010 (QUINTA-FEIRA). Rastreando o pedido pelo site, consta que no dia 04/02/2010 simplesmente eu não fui visitado. No dia 05/02/2010 consta que não fomos encontrados, pois bem, informo que estamos em férias, não saímos de casa nem quinta (04/02) e nem sexta (05/02) aguardando a entrega que não foi realizada e ainda por cima informam que não fomos encontrados, só podem estar de brincadeira. Contactei o atendimento on-line da Saraiva no dia 06/02 (sábado), expliquei o ocorrido e a atendente encaminhou uma solicitação de agilização de entrega (o número da ocorrência é: 342274) e me disse que o prazo para posicionamento era de 5 dias, PASMEM, 5 DIAS. Hoje, DIA 08/02, quatro dias além da data prometida, consta no rastreamento que os produtos já estavam na rua para entrega. São 20:20 h e até agora nada. Mais um dia sem sair de casa aguardando a boa vontade da transportadora. Gostaria de uma explicação da razão da demora da entrega.