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Claro

Telefonia Fixa, Móvel, Celular, Pagers, Voip

Consumidor:
Reservado à Empresa

Cidade:
Poços de Caldas/MG

Recebido em:
08/02/2010 20:41

Atendido em:
6 dias 14 horas 14 minutos 18 segundos

Status:

RECLAMAÇÃO Atendimento deficiente via telefone A Claro possui um sistema de atendimento deficiente ao consumidor via telefone, pois muitas vezes as ligações são perdidas e nao se consegue completar a discussão do assunro. Algumas atendentes atendem muito mau. Se não bastasse isso gasta-se muito tempo ao telefone até você conseguir percorrer todo o menu. Diante disso acaba-se desistindo do atendimento.

Resposta da empresa Claro

Em atenção à notificação registrada, e conforme contato telefônico efetuado em 15/02/2010 às 10h28, informamos que observações e críticas quanto aos atendimentos recebidos são extremamente importantes para a Claro, pois é também, através de relatos como o exposto é que encontramos oportunidades de melhorias no nosso atendimento e nossos serviços. Informamos ainda que sua solicitação de mudança de plano foi encaminhada ao departamento de Relacionamento com Clientes através do protocolo 201025837222. Desta forma, solicitamos que aguarde um breve retorno do departamento mencionado. Agradecemos a oportunidade de esclarecimento e nos colocamos à disposição através de nossa Central de Atendimento 105 2. (201025836398).

Este atendimento realmente foi bom. Espero que a Claro continue a trabalhar nas melhorias sugeridas para que tenhamos atendimentos mais performantes, e ainda, que reveja seus padrões de velocidade e trafego de dados, via internet, para os planos 3G banda larga.

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