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Compra Fácil (Soc. Com. Imp. Hermes S.A)

Lojas Virtuais - Comércio ou Leilão Eletrônico

Consumidor:
Reservado à Empresa

Cidade:
Rio de Janeiro/RJ

Recebido em:
08/02/2010 21:20

Atendido em:
13 horas 24 minutos 32 segundos

Status:

Reclamações da empresa Compra Fácil (Soc. Com. Imp. Hermes S.A)

RECLAMAÇÃO entrega cobrada e atrasada boa noite comprei uma piscina no dia 03 de fevereiro e fui informada que a entrega seria feita em 3 dias úteis, e hoje fizeram-se os 3 dias úteis e a piscina ainda não chegou ,então liguei para saber sobre o andamento do pedido e fui informada que não tinha previsão da chegada do pedido e o pior de tudo isso que foi cobrada taxa de entrega no valor R$ 66,83 e que o pedido seria entregue em 3 dias úteis gostaria de uma posição.Desde já agradeço.

Resposta da empresa Compra Fácil (Soc. Com. Imp. Hermes S.A)

Prezada Priscila,

Solicitamos o código do pedido em questão, para que possamos averiguar o ocorrido.

Atenciosamente,

Equipe Compra Fácil.

RÉPLICAS

Enviada pelo consumidor em 09/02/2010 21h06m

O número do pedido é 9763775 e até o momento ainda não chegou, e fizemos uma ligação para o pós venda e eles não sabem dizer a data prevista para entrega,sendo assim seria no minimo uma obrigação da parte de vocês que retirassem o valor do frete já que não foram c

Enviada pelo consumidor em 09/02/2010 21h13m

O número do pedido é 9763775,e até o momento ainda não chegou,ligamos para o departamento de pós venda e não sabem a previsão da chegada,sendo assim o minimo que vocês poderiam fazer é retirar o valor do frete já que não foram capazes de cumprir o prazo da entrega.

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