Vivo Celular

Sou cliente da Vivo há apenas uma semana e meia. Apos realizar a portabilidade para a Vivo e após uma semana e meia de intermináveis conversas infrutíferas junto com o departamento de suporte técnico da cia, finalmente sou informado que o serviço 3 G no meu bairro apresenta problemas de conexão há dois meses.

Considero um desrespeito ao consumidor não ter sido informado no momento de minha portabilidade de que o serviço que me será cobrado não está sendo prestado.

Outro motivo de minha insatisfação foi o péssimo atendimento realizado pelo departamento de ouvidoria dessa referida companhia: por definição o departamento responsável por ouvir as reclamações do consumidor, fui imediatamente transferido para uma profissional que já dizia saber a minha queixa e apresentar uma solução. Não aceitou nenhuma constatação da minha parte de que era preciso adicionar mais detalhes da reclamação. E desligou o telefone na minha cara.

NAturalmente entrarei em contato imediatamente com a Agencia Nacional de Telecomunicaçoes, e um juizado de pequenas causas, pois considero uma falta de respeito a minha pessoa como consumidor e como pessoa, e buscarei as formas cabíveis de ressarcimento desse constrangimento.

E por meio do site ReclameAqui tenho a intenção de informar o maior número possível de consumidores de ligações celulares a má fé com que age a empresa Vivo na cidade de São Paulo. Obrigado.