Dell Computadores do Brasil

Nos últimos dois anos, comprei três notebook da Dell Computadores do Brasil.
No 1º tive atraso a 30 dias; no 2º, o pedido foi feito em 4/11/2009 e somente foi entregue em 23/12/2009; o 3º foi pedido e pago total, através de boleto, em 11/01/2010 e até hoje, 8/02/2010, não recebi o notebook.
A Dell, no ato do pedido, combra um valor de frete como se fosse enviar a compra através do SEDEX, todavia, a mercadoria é enviada por transporte terrestre.
Nas três compras, fizemos inúmeros contatos através do 0800 da empresa que sempre apresenta a alegativa de que a mercadoria "está retida na receita do estado", de destino.
Outra tática usada pela Dell é enviar, primeiro o mouse, numa remessa isolada e só muitas semanas depois envia o computador.
Na condição de consumidor me sinto [editado pelo Reclame Aqui] por essas "manobras" dessa empresa:
1º - Não deveria anunciar uma forma de entrega e entregar outra ou, se não tem o produto para pronta entregar, não anunciar;
2º - Não deveria tentar enganar o consumidor dizendo que o motivo do atraso é a porque a mercadoria está retida na receita estadual: nos meus três pedidos a desculpa do atraso foi a mesma;
3º - Deveria ter mais respeito com o consumidor a fim de dar mais credibilidade às compras feitas pela internet. (as compras que geralmente faço com outras empresas, recebo as mercadorias em, no máximo, três dias).
Fica o nosso protesto a uma empresa que vende produtos de qualidade mas que tem um serviço de entrega de péssima qualidade.