Claro

Primeiro acho de total falta de respeito com o consumidor não termos um canal de acesso no próprio site da Claro no qual possamos fazer reclamação, como Ouvidoria ou SAC, partindo deste ponto já podemos perceber o tipo de atendimento prestado.

Como sempre, em todas as ligações feitas a central no mínimo temos que ficar cerca de 10 minutos até ser atendido e identificado por diversas vezes, daí então, quando finalmente aparece alguém para lhe atender NUNCA as nossas solicitações podem ser atendidas no momento, parece que quanto mais eles puderem dificultar o atendimento é melhor.
Por isso, esta semana quando entrei em contato com a central e pedi APENAS que me passassem uma fatura detalhada dos últimos 3 meses da minha conta fui informada que não seria possível, que as faturas deveriam ser reemitidas e enviadas por correio. Será mesmo que não é possível? Será que nos tempos de hoje uma operadora tão grande como a Claro não tem sistema de faturada detalhada on-line para passar por e-mail ao cliente?
Enfim, descontente mais uma vez com o atendimento acabei desligando pois todos temos muita coisa a fazer no decorrer de nossos dias do que dispor de no mínimo 1 hora para pedir uma segunda via de pagamentos feitos por você mesmo em dia.
Além disso, fiz a troca do meu plano para pós, o qual após utilizar os minutos do qual disponho deste plano, teria direito de minutos de Claro para Claro, porém, minha conta sempre excede o valor normal sendo que praticamente 80% das minhas ligações são feitas de Claro para Claro.
Preciso então apenas: além das faturas detalhadas, com data, hora, número de telefone e valor das ligações; documento detalhado no qual conste do que tenho direitos dentro do meu plano e a partir de que momento os minutos de Claro para Claro passam a valer.

Após esta análise feita por mim, veremos mesmo se os gastos excedentes são meus ou alguma falha na hora de contabilizar as ligações.

Aguardo resposta urgente, uma vez que nem o atendimento básico nós estamos conseguindo ter.