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Tim Celular

Telefonia Fixa, Móvel, Celular, Pagers, Voip
Consumidor: 
Reservado à Empresa
Cidade: 
Marabá/PA
Recebido em: 
08/02/2010 22:15
Atendido em: 
1 dia 15 horas 4 minutos 51 segundos
Status: 
Reclamação Atendida
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RECLAMAÇÃO

A TIM COBROU MEUS CRÉDITOS. OFERECEU UM SERVIÇO SEM DIZER QUE ERA PAGO E MEUS CREDITOS FORAM EMBORA .SERVIÇO TIM AGENDA .

Oi gente eu estou no reclame aqui para fazer a reclamaçao do serviço da tim. ..
eu estava com o chip novo e eu estava organizando a agenda do meu celular. salvando numeros de amigos meus na agenda telefonica
.quando eu terminei veio uma menssagem do nada perguntando se eu queria fazer sincronismo. e nao tinha mais nada falando . nao falava que cobrava nem nada . so perguntando se eu queria fazer sincronismo . e eu apertei ok . e apareceu enviando menssagem..
aí eu vi q era um serviço da tim .quando eu vi tinha sumido uns 6 reais dos meu creditos, e veio uma menssagem dizendo q o tim agenda estava sincronizada. e eu nem tinha me inscrito nesse serviço . fui falar com o atendente . tentei falar umas 10 vezes ate achar um atendente que nao enrrolava , e falei pra ele . mais ele disse q eu fui beneficiada . .beneficio nada, eu nem pedi o serviço . eu nao queria. O CELULAR FICAVA MANDANDO SMS SOZINHO. eu queria meus creditos devolta ele disse q nao tinha como . e eu disse para ele q tinha um caso bem parecido nesse site. e a tim devolveu os creditos dele e queru os meussss . tim. eu acreditava no serviço de voces . toda aminha familia usa tim. eu ate chegava a brigar na escola com meus amigos para defender a empresa e o serviço de vocês . EXIJO MEU CREDITOS DE VOLTA E O CANCELAMENTO DO CERVIÇO . SE NAO VOU ESPALHAR ESSE E OUTROS CASOS DA MESMA EMPRESA PARA TODOS OS EMAILS. PARA Q NAO CAIAM NA MESMA [editado pelo Reclame Aqui]DA Q A MINHAA

o numero do protocolo eu anotei quando a mulher disse e era 2010020492208
A TIM ME DEVOLVEU OS CREDITOs ABRIGADA

Resposta da empresa Tim Celular
Prezada Neuquina
Sua solicitação no site Reclame Aqui foi registrada em nosso sistema através do protocolo 2010021360760.

Cliente ao receber a mensagem de sincronismo é informado na mesma que o serviço é tarifado.
A operadora Tim em caráter de bom relacionamento com seus clientes esta concedendo na data de 10/02/2010 o valor cobrado pela sincronização.
Lembrando que se ocorrer novas sincronizações os valores não serão ressarcidos.
Estamos à sua disposição para maiores esclarecimentos e informações.
Atenciosamente,




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