Claro

Há um tempo a trás a Claro me informou que eu tiha um bônus e poderia trocar de celular, fui até a loja do shopping iguatemi em Florianópolis para efetuar a troca de aparelho. Após escolhido o novo aparelho, o vendedor me informou que eu deveria trocar para o plano Claro 120, pois o meu plano, Estilo 100min, não existia mais. Perguntei quanto seria cobrado a mais para trocar de plano e ele me informou que seria cobrado apenas R$1,00(um real) a mais e nenhum outro serviço seria cobrado a mais.
Agora no mês de Fevereiro recebi em minha conta de celular a cobrança de dois serviços que não solicitei: Pacote fixo local 100min e Pacote 50 torpedos.
Falando com um atendente através do número 1052, pedi o estorno dos valores cobrados e fui informado que esse dois serviços fazem parte do Plano Claro 120 min e que começam a ser cobrados a partir do quarto mês. Além disso, a atendente me disse que ela não tinha culpa se o vendedor não me informou sobre tais serviços. Após alguns minutos de conversa, pedi para falar com o supervisor dela, depois de esperar na linha aproximadamente 5 min, a ligação "caiu". Realmente é uma total desconsideração com o cliente. Primeiro por omitirem informações no momento da troca de aparelho, segundo por não levar em consideração os 3 anos de conta que eu tenho e terceiro por não prestarem um serviço de atendimento objetivo e "claro".