RECLAMAÇÃO
Falta de plugs para reposição
Comprei dia 22/01 um Home Theater Samsung HTZ 220TXAZ pela loja FastShop, número da nota fiscal 457056. Recebi o produto hoje, por sinal muito bom. Comprei também meus pedestais que não acompanham, mas me deparei com um problema rídiculo, simplesmente os plugs (cabecinhas dos fios) das caixas de som não passam pelo tudo dos pedestais, de modo a ficarem embutidos. Tentei também em outros de uma outra marca de meu vizinho, mesma coisa. Os fios são presos nesse plug e embutido também na caixa de som, dificuldando ainda mais qualquer tentativa de desengate. Não consegui tirar, o problema que já ouvi falar que estes plugs não vendem nas lojas por ser prioritário e a Samsung não manda nenhum para reposição dentro da caixa do aparelho caso seja necessário. Oq fazer agora?
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| Resposta da empresa Samsung Eletronics |
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Prezados, bom dia!
Agradecemos o contato e informamos que o kit é vendido completo, e não temos a possibilidade de alterar o mesmo.
Ficamos a disposição para mais informações entre em contato através dos telefones 4004-0000 (capitais e regiões metropolitanas) e 0800-124421 (demais localidades) de segunda a sexta-feira das 08:00 as 20:00h. e aos sábados das 09:00 as 15:00h.
Samsung Eletrônica da Amazônia
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| RÉPLICAS
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Enviada pelo consumidor em 11/02/2010 12h31m
Sei que o kit é vendido completo, quero saber como vcs fazem para resolver o problema que os plugs NÃO passam em todos os tubos dos pedestais vendidos no mercado. A pessoa precisa ou cortar os fios das caixas traseiras e emendar depois. Não estou interessado em comprar nenhum conteúdo separado, quero saber sobre os plugs, onde encontro os plugs do modelo do home theater para comprar, é obrigação de vocês colocar plugs extras na embalagem ou bolar um ENGATE para o fio poder passar pela tubulação dos pedestais do mercado. É incrível como a PÓS-VENDA da Samsung é RUIM, incrível.
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Bom, como já era de se esperar da Samsung ela gerou uma resposta automática para o cliente, se vcs pesquisarem no site a quantidade de reclamações sobre a empresa e o descaso do pós-venda dela com os consumidores... não pensaram duas vezes ao escolher outra marca. Enquanto continuarmos dando crédito a empresas e marcas tipo a Samsung, que sucateiam os produtos vendidos lá fora e empurram goela a baixo para os consumidores brasileiros vão continuar aparecendo mais marcas fazendo você de palhaço como a Samsung fez comigo. Não recomendo, vou adicionar palavras chaves para que todos que procures sobre Samsung no Google vejam a minha e a reclamação de todos no Site. Samsung, vacilo, descaso, direito, consumidor, palhaçada, marca, procon, processo, produto, brasil.
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| COMENTÁRIOS (3) Comentar > |
20/02/2010 11:38 - Ranielder Fábio de Freitas
Vcs podem ver o prazo que dei para Samsung tentar me convencer que os plugs que vem com o Home não são compactíveis com a maioria dos pedestais vendidos no Brasil. Eles pouco se importam.
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10/02/2010 08:54 - Antonino Correia da Silva
Vamos usar o maior meio de comunicação do mundo para divulgar o pessimo atendimento da Samsung, a internet, usando os forum, comunidade, site de relacionamento, de reclamação, etc., conhecendo as pessoas vão pensar duas vezes antes de comprar qualquer aparelho da marca samsung.
Veja quantas pessoas tem adicionadas em seu email, começa por aí vamos realmento nos mobilizar para mudar este atendimento, faça isto durante uma ano.
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09/02/2010 01:23 - Ranielder Fábio de Freitas
Pensei que a Samsung usava da universalidade para não ficarmos presos a marca x ou y.
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