Tim Celular

Boa tarde. Desejo lhe informar que esta será a ultima vez que tentarei entrar em contato com vossa senhoria para a solução do meu problema de contas que ainda continuo recebendo após cancelar meu plano TIM FAMILIA 120 que era composto por 2 linhas em Dezembro de 2009. O protocolo que foi me passado foi 2009233952185. Os numerous que faziam parte deste plano TIM FAMILIA 120 eram; 62-8111-9910 (titular) e o 62-8111-9915.

O meu pesadelo começou quando em Dezembro de 2009 eu tentei mudar meu plano TIM FAMILIA 120 para o plano FAMILIA INFINITY POS.
Fui avisada de que houve um problema com a migraçao... me explicaram que minhas linhas do plano antigo TIM FAMILIA 120 teriam que ser desmembradas antes de poderem ser restabelecidas no novo plano FAMILIA INFINITY POS.

Depois de horas no telefone com seus representantes do seu call center, enquanto eu estava dentro da loja que representa a Tim no shopping Bouganville aqui em Goiania... o gerente EDSON me deu a ideia de cancelar meu plano TIM FAMILIA 120 (as duas linhas) e abrir um novo plano, o FAMILIA INFINITY POS.

Desde o cancelamento dos numeros acima recebi 3 contas a serem pagas. Todas estas 3 contas vieram com vencimento no dia 13/01/10 e com periodo de 25/11/09 a 24/12/09. Os valores das 3 contas foram; uma conta no valor de 69.80 (demonstrando 30 dias de uso), outra no valor de 27,16 (13 dias de uso) e outra no valor de 14,74 (7 dias de uso).

Recapitulando as contas acima que recebi;

Cliente numero 6690745, valor de 69,80, vencimento de 13/01/10, periodo 25/11/09 a 24/12/09, uso de 30 dias.
Cliente numero 120674738, valor de 27,16, vencimento 13/01/10, periodo 25/11/09 a 24/12/09, uso de 13 dias.
Cliente numero 120674811, valor de 14,74, vencimento 13/01/10, periodo 25/11/09 a 24/12/09, uso de 7 dias.

As contas acima TODAS FORAM PAGAS! Possuo todos os seu recibos de pagamento... EU AS PAGUEI MESMO JA ACHANDO QUE ALGO JA ESTAVA ERRADO.

Dai... agora... ontem dia 7 de fevereiro, eu recebo uma outra conta. Esta possui um vencimento no dia 13/02/10, seu valor e de 38,21 com periodos entre 25/12/09 a 24/01/10. Nela consta que estou sendo cobrada por 18 dias.

Fiz varias ligaçoes hoje para seu call center... mas... como e de se esperar, fui transferida varias vezes sem contar nas ligaçoes que me foram desligadas.

Gostaria de lhe dizer que minhas ligaçoes foram todas gravadas. Estarei nao so abrindo um protocolo com a PROCON mas tambem com a ANATEL. As gravaçoes e documentaçoes que tenho serão entregues a um advogado meu de familia sem dizer que tambem estarei postando as gravaçoes em sites como o YOUTUBE, TWITTER, MYSPACE, ORKUT e FACEBOOK.

Estou cansada de varias vezes tentar entrar em contato com voçes para resolver esta situaçao... me parece que so agindo assim e que voçes notam os seus clientes. Pena… pois somos nos clientes que fazemos sua compania existir.

Atenciosamente,
Yara Brandao Guimaraes