Samsung Eletronics

Comprei toda feliz um celular que foi lançado havia pouco tempo no Brasil, em vários sites li a respeito de suas funções e inclusive no site da própria empresa vi as funções super legais que tinha. O comprei porque fui convencida pelo promotor da Marca numa loja da Vivo de que esse aparelho era tudo de bom, tinha teclado, tela touch e etc. Acesso rápido ao Orkut e outros sites do estilo. Bem, minha dor de cabeça começou quando quis acessar a internet, não dava conexão. Problema da operadora, claro. Errado! Levei o celular à Vivo e o funcionário não tinha a menor idéia do que fazer e me mandou à autorizada da Samsung (eu comprara o celular há poucos dias!!), levei e a atendente mandou LIGAR!!!! no SAC!!!! Liguei, o que me disseram??? Tem que ir à Vivo pq só eles podem ajudar. Senti-me uma peteca, de saco cheio e muito fula comecei a olhar as configurações e consegui EU MESMA arrumar. Quis então baixar o pacote do MSN Messenger que está em promoção na Vivo, o que descubro? Meu celular não é compatível com esse serviço. Quer dizer, eu posso usar o MSN, mas acessando o aplicativo pela web do celular (pagando por cada transmissão de dados), ok! Nem queria mesmo, nem uso MSN. Ai, eu li no site ( http://www.samsung.com/br/consumer/cellular-phone/cellular-phone/messaging/GT-B3410IKLZVV/index.idx?pagetype=prd_detail ) "Teclado QWERTY - facilita o envio rápido de mensagens instantâneas para múltiplos canais de comunicações (MSN Messenger, Google Talk, Yahoo, Skype, ICQ)." Toda feliz entrei no SKYPE e fui ver pra baixar. E adivinha!!!??? Não consigo, meu celular não está na lista dos aparelhos compatíveis!!!!
Só sei que o celular ao menos serve pro básico, faz e recebe chamadas (às vezes até sozinho, já que a tela do touch é super sensível e basta uma encostadinha - na bolsa mesmo - e ele faz ligação, entra na internet e a trava de segurança destrava qdo é apertado um botão na tela de touch - na bolsa mesmo ele se desbloqueia). E manda e recebe sms, ou seja, faz tudo o que um aparelho chechelento faz.
Desabafei. Dúvido que alguém resolva meu problema pq tenho quase certeza que a resposta será (O serviço deve ser oferecido pela Operadora). Mas, vai minha reclamação pro caso de alguém querer comprar esse aparelho.