LG Electronics

A LG ELETRONICS ocupa o 13º lugar no ranking nacional das empresas em geral, que mais reclamações recebem do consumidor brasileiro. No nosso caso só descobrimos isso quando nos tornamos vítima de sua danosa e equivocada política empresarial, voltada apenas para obter lucros em nosso País. Isto é feito de qualquer maneira e sem se importar com os meios de obtê-los, tudo em detrimento do consumidor, o incauto que acreditou nas vantagens e na qualidade de seus produtos, veiculadas insistentemente nos meios de divulgação (mídia). Por outro lado é notório o péssimo atendimento dispensado ao consumidor, quando este precisa do serviço de assistência técnica aos produtos de sua fabricação. Isto é fácil de verificar, em razão das centenas de reclamações postadas no site Reclameaqui, sem levar em conta que, a grande maioria das pessoas prejudicadas não fazem valer seus direitos, e também não denunciam a falta de respeito que sofrem ao contatar a empresa para solicitar o cumprimento de algum direito (garantia). O produto LG ultimamente vem sendo colocado no mercado brasileiro sem a menor preocupação com a qualidade. Estes produtos vêm apresentando um alto índice de vícios redibitórios, na mesma direção o serviço de assistência técnica fica muito a desejar, praticamente não existe. A quase totalidade destes produtos colocados no mercado, apresentam defeitos logo após completarem um (1) ano de uso, e em muitos casos antes disso param de funcionar. No nosso o TV de LCD fabricado pela LG, modelo 52LG70YD comprado no Submarino, a seis meses atrás já não funciona mais. Notificada a empresa LG do fato ocorrido, a mesma até o momento não tomou nenhuma decisão prática para solucionar a questão. Segundo a assistência técnica a LG informou que não tem a “peça de reposição” (placa da fonte), que sanaria o defeito, e não tem previsão de quando vai ter. Imagine o cidadão médio brasileiro dispor de aproximadamente R$ 8.000,00 (oito mil reais) na compra desta TV, e ao cabo de seis meses já não poder dispor do objeto, é simplesmente inadmissível, isto acontece na garantia, imagine o equipamento fora da garantia. Sem contar da falta de respeito e grosseria (desligam a ligação sob qualquer pretexto ou contestação do consumidor) praticadas pela maioria dos atendentes do serviço SAC, através do 08007075454. Pasmem este é o único canal oferecido pela LG para contatar, independentemente do teor do assunto a tratar. Imaginem que a LG não possui um programa de gestão de qualidade. O consumidor precisa reagir e denunciar cada vez mais, e procurar defender seu interesse também no âmbito jurídico.