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Tim Celular

Telefonia Fixa, Móvel, Celular, Pagers, Voip

Consumidor:
Reservado à Empresa

Cidade:
Belo Horizonte/MG

Recebido em:
09/02/2010 07:04

Atendido em:
3 dias 1 hora 43 minutos 8 segundos

Status:

RECLAMAÇÃO Cad avez pior A TIM de Belo Horizonte fez reforma na loja da Savassi porém, esqueceu do principal ponto: treinar seus funcionários para que tenham respeito com o cliente. Ontem, cheguei a loja às 19,15h (fecham às 20h) e solicitei informações sobre a minha conta, tendo a atendente informado que o serviço de pós-vendas era somente até 18h. Indaguei onde estava informado esse tipo de aviso e ela ironicamente respondeu que "é nosso critério". Péssimo, péssimo, essa empresa está cada dia pior!!

Resposta da empresa Tim Celular

Prezado Ivagner,
Referente ao protocolo de atendimento nº2010022347918.
Primeiramente gostaríamos de agradecer seu contato.

Em resposta ao seu e-mail informamos que consideramos a sua opinião uma verdadeira oportunidade para aprimorar nossos produtos e serviços. Nosso maior compromisso é a busca permanente da satisfação de nossos clientes. Suas observações foram encaminhadas para a área responsável e serão analisadas com a máxima atenção.

Salientamos que, caso necessite de esclarecimentos sobre sua conta, solicitamos que especifique sua solicitação, para que esta possa ser respondida.

Agradecemos sinceramente o seu interesse e colocamo-nos à sua inteira disposição.

Atenciosamente,

Central de Relacionamento com Clientes
www.tim.com.br.

Por favor, não responda esta mensagem. Caso necessário, envie uma nova mensagem através de nosso site TIM www.tim.com.br .

Agradável surpresa saber que a TIM responde através do Reclame Aqui!!

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