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Claro

Telefonia Fixa, Móvel, Celular, Pagers, Voip

Consumidor:
Reservado à Empresa

Cidade:
Brasília/DF

Recebido em:
09/02/2010 07:09

Atendido em:
4 dias 6 horas 13 minutos 25 segundos

Status:

RECLAMAÇÃO mensagens de salmos fiz o cadastro indevidamente num serviço de SALMOS da web. Pensei que o serviço seria gratuito. Agora recebo as mensagens no meu celular SALMOS e quero cancelar mais mando a mensagem sair para o numero informado e eles mandam outra mensagem para colocar o numero desejado, se é salmos ou outro serviço, quando envio sempre dizem queestá incorreto o numero. já tentei tudo que tem na mensagem e não tem como cancelar. me ajudem. o numero do serviço é 46920 para cancelar e 49114 é o que sempre envia. Grata.

Resposta da empresa Claro

Em atenção a notificação registrada e a tentativas de contato realizadas sem sucesso, informamos que para deixar de receber as mensagens de um de nossos Parceiros (Agregadores) é necessário enviar a mensagem de texto (SMS) com a palavra SAIR ou CANCELAR para o número remetente, ou seja, encaminhar para ambos os números 46920 e 49114 a palavra SAIR ou CANCELAR. Também serão aceitas as palavras: CANCELAR, CANC, CAN, CANCELA, OFF, STOP, FIM, END, SAI, NÃO, NÃO QUERO, NÃO MAIS, CLD, N, DESCADASTRAR, DESCADASTRA, PARAR, PARA, CHEGA. Agradecemos a oportuniadde de esclarecer o assunto e estamos a disposição pelos nossos canais de atendimento. (201025270447)

Já resolvi através de um e-mail encaminhado ao proprio site que entrei e fiz o cadastro. Infelizmente conforme essa resposta não consegui porque já havia feito td isso e nada.

COMENTÁRIOS (1) Comentar >

09/02/2010 08:47 - Dulceni Aparecida dos Santos

ola tive problema parecido com a claro,consegui resolver ligando para o numero 1052 boa sorte

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