Hewlett Packard -HP

Tendo adquirido multifuncional HP OFFICEJET PRO 8500 em outubro de 2009 para uso em escola de educação especial, a mesma apresentou defeito em cabeça de impressão em Janeiro de 2010. Entramos em contato com o telefone de suporte a manutenção. Após quase uma hora de conversa e espera, tendo recebido o número de protocólo caiu a conexão de forma inesperada. O atendente já havia informado que o suporte entraria em contato para agendar uma visita, porém que eu deveria comprar a cabeça de impressão nova para descobrir se era defeito na peça, o que me parece um procedimento errado. Não recebemos qualquer contato, e a impressora continua parada. Aguardamos contato e pronta solução para evitarmos entrar com medida judicial cabível.