Oi (Telefonia/Velox/Etc)

FUI CADASTRADA NA PROMOÇÃO "LIGADOR BÔNUS DIÁRIO" NO MES DE JANEIRO. FIZ A RECARGA DE R$20,00 , POIS SERIA R$9,90 PARA SE CADASTRAR NA PROMOÇÃO E MAIS R$9,90 PARA PROLONGAR A PROMOÇÃO ATÉ 31/07/2011. NO MÊS DE JANEIRO RECEBI PERFEITAMENTE O BÔNUS DIÁRIO DE R$10,00 COMO ME FOI INFORMADO NA PROMOÇÃO QUE RECARREGANDO MENSALMENTE A QUANTIA MENCIONADA ANTERIORMENTE RECEBERIA O MESMO VALOR DIÁRIAMENTE ENQUANTO TIVESSE CRÉDITOS VÁLIDOS, MAS NÃO FOI ISSO QUE ACONTECEU NO MÊS DE FEVEREIRO.
RECARREGUEI NA DATA DE 08/02/2010 O VALOR DE R$10,00 E ESTOU RECEBENDO SOMENTE R$5,00 POR DIA, ENTÃO DECIDI LIGAR PARA A OPERADORA E A MESMA NÃO SOUBE INFORMAR QUAL SERIA A MINHA PROMOÇÃO E NÃO PODIA REGISTRAR A MINHA RECLAMAÇÃO E NO ATENDIMENTO ELETRÔNICO FUI INFORMADA QUE AGORA PARA RECEBER OS R$10,00 DIÁRIOS TENHO QUE RECARREGAR MENSALMENTE R$25,00.
ESTOU ME SENTINDO [editado pelo Reclame Aqui] POR TER RECEBIDO INFORMAÇÕES CONTRADITÓRIAS. PEÇO QUE SEJA CUMPRIDA AS INFORMAÇÕES QUE ME FORAM PASSADAS SOBRE A PROMOÇÃO. E VOLTAR A RECEBER O VALOR DIÁRIO ESPERADO DE R410,00.
O ATENDIMENTO ELETRÔNICO NÃO EXCLARECE ESTE TIPO DE INFORMAÇÃO. E PARA CONSEGUIR FALAR COM A ATENDENTE TENHO QUE INFORMAR QUE É UMA RECLAMAÇÃO DE NÃO CONSEGUIR EFETURAR LIGAÇÕES E QUE O PROBLEMA NÃO ESTÁ NO MEU Nº, OU SEJA, TEMOS QUE MENTIR PARA SER ATENDIDOS POR UM ATENDENTE E MESMO ASSIM QUANDO NÃO DESLIGAM O TELEFONE NÃO RESOLVEM O PROBLEMA DO CONSUMIDOR.

É UM DESCASO ENORME POIS COM A COMPRA DO CHIP E COM AS RECARGAS FEITAS ESTAMOS CONTRIBUINDO PARA O CRESCIMENTO DA EMPRESA, MAS MESMO ASSIM ISTO NÃO ´PE RECONHECIDO.
ACHO QUE É UMA SIMPLES RECLAMAÇÃO QUE SE TIVESSEM UM BOM ATENDIMENTO SERIA RESOLVIDO RÁPIDO TRAZENDO A SATISFÃÇÃO PARA SEUS CLIENTES E ASSIM MENOS PROBLEMAS PARA A EMPRESA.

ESPERO QUE SEJA RESOLVIDO O MEU PEQUENO PROBLEMA EM VISTA DE MUITOS OUTROS QUE A EMPRESA TEM.

OS PROTOCOLOS QUE RECEBI FORAM APENAS SOBRE BÔNUS E PRAZOS DE BÔNUS 550310000112