Tim Celular

Sou cliente TIM desde que ela veio ao Brasil e isso não é levado em conta, nem o alto gasto da minha conta. A atendente me disse "temos muitos clientes que gastam mais que a senhora" - protocolo 2010020595572. Fui para os Estados unidos em 2004 e transferi meu celular para minha amiga. Ao retornar em 2006 (janeiro) voltei a ter um TIM, porém, por não ter comprovante de residência em meu nome (tinha acabado de voltar ao Brasil) fiz a minha linha no nome da minha tia e deixei em débito em conta. Desde maio de 2009 troquei os dados da minha tia pelos meus dados. Hoje fui ligar para saber minha pontuação para a troca de aparelho (como faço a cada ano) e eles não têm o meu cadastro atualizado na central deles, ou seja, as lojas não "falam" com a central e por esse problema tenho que esperar 72 horas para saber qual é o problema e EU devo ligar após essas 72 horas para saber se eles resolveram esse problema. Isso sem contar que a 1a mulher que me atendeu no mesmo protocolo 2010020595572 acho que estava com sono e me atendeu muito mal, grosseira. Disse que ia cancelar minha linha TIM e desliguei o telefone. Deu 1 minuto liguei novamente com protocolo de número 2010020600656 e a Juliana foi muito educada, porém, eles estavam SEM SISTEMA. Liguei 1 minuto depis!!!!! E o sistema caiu. Ela me disse que tenho que ligar novamente às 11h. Vou ligar novamente, solicitar a portabilidade e NUNCA MAIS SEREI CLIENTE TIM. Eles não sentirão a minha falta, afinal, como a atendente diz: sou só mais uma cliente (não com essas palavras, mas foi o que quis dizer). Agora eu pergunto: PARA QUE TANTA PROPAGANDA PARA UMA EMPRESA QUE NÃO SABE VALORIZAR seus próprios clientes? Sou publicitária e já estoudei cases de empresas que só viam a curva de novos clientes e não valorizava aperda de clientes por insatisfação. Sabe qual foi o resultado? FALENCIA!