Sem Parar Via Fácil - CGMP

Estou tentando reaver o desconto de 50% na mensalidade - por 09 meses de uso, recebi o desconto um único mês. Além disso, me cobraram indevidamente o valor de R$16,40 pelo uso de categoria 04, que informaram ser caminhão e até então não foi ressarcida.
Para falar com o atendimento ao cliente é outra prova de paciência - você tem sinal de ocupado na maioria das tentativas e quando consegue, o tempo de espera é superior a 10 minutos e em geral a ligação é finalizada antes mesmo do atendente aparecer. Tenho tentado atendimento nos ultimos 02 dias, por 02 horas no periodo da manhã e só consegui um atendimento em 04 horas. O atendente não conseguia esclarecer minhas duvidas, repetia a pergunta para outra pessoa e essa repetia a resposta pra mim. Um serviço pior é impossível.