Catho Online S/C Ltda

Escrevo apenas para alertar aos consumidores a forma que a CATHO ONLINE vem utilizando para lesar o cliente. Ha pouco mais de 3 meses firmei contrato de prestação de serviços com a empresa citada. A clausula de cancelamento de contrato diz que o cliente deve cancela-lo antes do vencimento, caso contrario entende-se que ha interesse do cliente em sua renovação e isto é feito automaticamente. Até aí tudo bem, li e aceitei. Meu contrato era de 3 meses, e antes de seu vencimento realizei o cancelamento, conforme clausula citada, e tenho em maos o protocolo desse cancelamento. Porem, um dia apos esse procedimento recebi uma ligação da CATHO. A pessoa me informava que eu estava "GANHANDO" mais 7 dias. Essa foi a unica informação repassada no contato telefonico. Quando verifiquei que em meu extrato de cartao de credito constavam mais 3 parcelas da CATHO, entrei em contato para saber o por quë dessa cobrança, e me informaram que eu havia concordado na renovação na tal ligação telefonica. Solicitei entao que me enviassem a gravação da ligação, e para minha surpresa eles realmente enviaram, alias se alguem tiver alguma duvida tenho o arquivo em formato mp3. Ouvi a gravação uma porção de vezes e confirmei que em momento algum concordei com alguma renovação de contrato. Troquei varios e-mails com a CATHO e eles continuaram afirmando que houve a concordancia nesse contato. Sugeri ao atendente que ouvisse a gravação e me transcrevesse em qual momento eles informaram da renovação mas essa apenas disse que houve e nao indicou em que trecho. Disseram que tambem enviaram e-mail com todas as informações. Solicitei a copia do e-mail em sua forma original, contendo data e hora de envio. Enviaram apenas um "ctrl+c ctrl+v" de um trecho do suposto e-mail, sem data nem outra informação que comprovasse a veracidade desse documento.
Ja vi que neste site tem um monte de reclamações semelhantes a minha, porem as respostas da CATHO nao tem fundamento algum. Eles apenas dao uma resposta cheia de jargoes do tipo "Informamos que o problema ja foi resolvido..." e "... prezamos pela satisfação do cliente..." mas que nao resolvem nada.

Informo a CATHO por meio deste site que estou tomando as medidas judicias cabiveis.