Embratel - Empresa Brasileira de Telecomunicações S/A

A mais de um ano venho reclamando aos vendedores da Empreza Livre Telefonia,que meu aparelho esta com defeito,já deixei copia da nota fiscal,já falei que iria ao PROCON ESTADUAL, e ate agora eles não me atenderam dizendo que aguarde a resposta da Empreza,sou uma pessoa idosa,portador de Diabetis melitos cronica,polineiropatia e de CA (cancer),a bateria do aparelho estufou e não funciona mais,não como fazer e gostaria que oa Senhores pudecem me ajudar de alguma forma,ficarei muito grato , Nota Fiscal 448392 Serie 12 o aoarelho é HANDSET C2085 Importado,serie 0D465564. O Instalador:0016007761- DIRECT EXPRESS LOGISTICA INTEGRADA. Numero de Controle do Formulario 885547. Atenciosamente Grato