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Tim Celular

Telefonia Fixa, Móvel, Celular, Pagers, Voip
Consumidor: 
Reservado à Empresa
Cidade: 
Curitiba/PR
Recebido em: 
09/02/2010 10:08
Atendido em: 
2 dias 22 horas 17 minutos 22 segundos
Status: 
Consumidor Satisfeito com a Resposta
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RECLAMAÇÃO

Cancelar recebimento de mensagem

Cadastrei meu numero para fazer um download agora não param de mandar msgs e gastar meus creditos, oq que tenho que fazer para para com isso ja mandei SAIR, CANCELAR e nada...
Liguei para o Callcenter da Tim e cadastrei a solicitação de cancelamento sob o protocolo 2010020163778, me informaram que~havia sido cancelado e que eu não iria mais receber essas mensagens. Porém minutos após eu desligar o telefone recebi duas mensagens da ZAZZOO, e hoje novamente.
Sem falar que meus créditos estão sendo descontados por causa desta droga de ZAZZOO, quero cancelar mensagem zazoo não fiz cadastro para receber mensagem, não quero mais receber mensagem zazooo.

Se nada for resolvido vou ter que mudar de operadora? Acho que é isso que a TIM prefere.

Resposta da empresa Tim Celular
Prezada Lilian,
Referente ao protocolo de atendimento nº2010022335483
Primeiramente gostaríamos de agradecer seu contato.

Em resposta ao seu e-mail informamos que após análise junto ao seu acesso, o canal Zazzoo foi cancelado em 08/02/2010. Porém este serviço tem um prazo de 24 horas para o processamento da solicitação.

Dentro deste prazo, poderá ocorrer o recebimento de mensagens. Caso ainda esteja recebendo estas mensagens, solicitamos que especifique o remetente para que possamos efetuar o cancelamento.

Estamos a disposição através deste mesmo canal.

Atenciosamente,

Central de Relacionamento com Clientes
www.tim.com.br.

Por favor, não responda esta mensagem. Caso necessário, envie uma nova mensagem através de nosso site TIM.
 
O usuário não fez nenhuma consideração
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COMENTÁRIOS (2) Comentar >
10/02/2010 09:41 - Lillian Bandiera
contunoo recebendo essas mensagens, e até agora nenhuma resposta...
09/02/2010 13:36 - Lillian Bandiera
Depois que fiz a reclamação já recebi mais 3 mensagens dessa porcaria. e nenhuma resposta

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