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Claro

Telefonia Fixa, Móvel, Celular, Pagers, Voip
Consumidor: 
Reservado à Empresa
Cidade: 
Pouso Alegre/MG
Recebido em: 
09/02/2010 10:22
Atendido em: 
4 dias 1 hora 35 minutos 49 segundos
Status: 
Reclamação Atendida
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RECLAMAÇÃO

sobre o desconto dos meus creditos

ESSA EMPRESA PLAYPHONE VEM DESCONTANDO DOS MEUS CREDITOS 4,99, SENDO QUE NÃO CONSIGO UTILIZAR O CONTEUDO, ALÉM DISSO, É UM ABSURDO NÃO TER UMA CENTRAL DE ATENDIMENTO PARA RESOLVER ISSO, OBSERVEI QUE NÃO SOU A UNICA A PASSAR POR ISSO, DEVIDO A VARIAS RECLAMAÕES, DESSE MODO, SE FAZ NECESSARIA UMA PROVIDENCIA IMEDIATA A ESSA PRATICA DESTE SITE, QUE NOS ENGANA COM A PROPOSTA DE BAIXAR TOQUES GRATIS ETC, TUDO PARA [editado pelo Reclame Aqui]R NOSSO DINHEIRO, ASSIM VENHO POR MEIO DESTA RECLAMAÇÃO TENTAR CONSEGUIR O CANCELAMENTO E DEVOLUÇÃO DOS MEU CREDITOS TENDO EM VISTA QUE EM NENHUM DOS DOIS MESES QUE FUI [editado pelo Reclame Aqui] CONSEGUI BAIXAR A DROGA DESSES TOQUES, A CLARO É CULPADA, POIS NÃO PODEMOS ENTRAR EM CONTATO POR MEIO DA CENTRAL PARA CANCELAR ISSO, ALÉM DISSO É PARCEIRA DESSA EMPRESA QUE TEM COMO OBJETIVO [editado pelo Reclame Aqui]R OS CONSUMIDORES...PRECISO DE UMA SOLUÇÃO URGENTE, TENDO EM VISTA QUE NÃO QUERO PARA DE COLOCAR CREDITO NO MEU CELULAR P/ EVITAR ESSA PRATICA E ASIM CANCELAR O MEU NUMERO DE OITO ANOS.. AGUARDO UMA SOLUÇÃO IMEDIATA CONTRA ESSA PRATICA INACEITAVEL QUE FERE TODOS PRINCIPIOS DO CODIGO DO CONSUMIDOR...

Resposta da empresa Claro
Tentamos contato telefônico com Sra. Elaine em 13/02/2010 às 08h47, 10h13 e 11h52, porém, sem êxito. Salientamos que, playphone é o parceiro da Claro que oferece uma grande variedade de conteúdos para celular como hits, jogos e papéis de parede.
Para download dos conteúdos oferecidos pela Playphone o cliente precisa tornar-se assinante do serviço e pagar uma taxa semanal de R$ 4,99.
A opção de venda avulsa está disponível apenas para a compra de Jogos Java Premium.
Assinatura

Tornado-se assinante, o cliente é cobrado de R$ 4,99 por semana e tem direito a 10 créditos que podem ser utilizados na compra de qualquer conteúdo oferecido pela Flycell.

Canais de contato com a Playphone:
E.mail atendimento: suporte-brasil@playphone.com

Cancelamento
Para cancelar a assinatura do serviço, o cliente deve enviar um torpedo (mensagem de texto) com a palavra SAIR para o número 77888.

Reiteramos que, estamos à disposição junto a Central de Atendimento pelo telefone 1052 ou pelo serviço de Fale Conosco no site: www.claro.com.br (201025135759).
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