RECLAMAÇÃO
O que está impossível, ainda pode piorar...
O que está impossível, ainda pode piorar...
Bem já havia reclamado que Net conseguiu desligar a meu Virtua, ao invés de desligar apenas a TV, lembram!!!
Agora quando achava que eles iriam religar meu Virtua no dia 06/02, eles realmente ligaram...
...Mas também ligaram a TV, agora estou com a TV que desde de o inicio pedi para cancelarem, o técnico me disse que só poderia ligar os dois, e aí o que fazer???. Pelo amor de Deus, a Net só entende Russo? Eslovaco? Sei lá o que?
Voltei à estaca zero. Como é difícil conseguir as coisas!
Alguém me ajude...
Será que existe controle de qualidade na Net, eu pedi um cancelamento fizeram outro, eu pedi que religassem um, religaram todos, isso é impossível de acreditar!
Agora tenho que ligar de novo para aqueles atendentes, que parassem não entender nada que eu falo. E pedir de novo, para cancelarem a TV e daqui a pouco descobrir que eles não cancelaram e pedir de novo e eles cancelarem tudo.
Alguém pode me ajudar???
Se eu somar as horas que perdi tentando cancelar, corrigir os erros deles e reclamar, já perdi mais que 8 horas da minha vida, isso por que eu estou pagando por um serviço.
A Net consegue tornar tudo mais difícil...piorar as coisas.
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| Resposta da empresa Net TV e Banda larga (virtua) |
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Caro cliente,
Recebemos a notificação que seu atendimento foi realizado pela atendente Ivamara, da equipe NET, no dia 17 de fevereiro, após contato telefônico.
Caso tenha alguma dúvida sobre o assunto, por favor, copie o endereço http://netcombo.globo.com/netPortalWEB/index.portal?_nfpb=true&_pageLabel=atendimento_fale_conosco_fale_net_fale_net_login_home_page , cole em seu navegador de internet e Fale Conosco.
Atenciosamente.
Relacionamento Net
Quer falar com a Net? Clique aqui http://netcombo.globo.com/netPortalWEB/index.portal?_nfpb=true&_pageLabel=atendimento_fale_conosco_fale_net_fale_net_login_home_page e Fale Conosco.
O relacionamento da NET na web solicita apenas o código do assinante. Outros dados pessoais dos clientes referentes ao contrato só serão pedidos pela Central de Atendimento NET durante o tratamento de cada caso. O internauta nunca deve fornecer informações cadastrais por e-mail, exceto o número do código de assinante.
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O usuário não fez nenhuma consideração
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| COMENTÁRIOS (1) Comentar > |
09/02/2010 10:44 - Sergio Lobo
ISSO RESOLVEU MEUS PROBLEMAS... LEIA ! E ESPERO QUE AJUDE !
Caros usuários, como vcs tb sou cliente da net, mais a grande diferença e que depois que tomei uma simples atitude na minha vida para com a mesma, ficou mil maravilhas. Sem surpresas nas contas, sem informações desconexas, e sem ter que lidar com a falta de cérebro dos atendentes. Ja pensou uma vida fácil com net??, falar com pessoas instruídas, simpáticas e dispostas a realmente resolver?? ( ate parece um sonho ne ?? ) mais isso e possível e mais fácil do que vc imagina ( toma tempo, mais e só uma vez).
Vamos la, em primeiro desista do telefone, nunca mais nunca mais aceite ou concorde com NADA POR TELEFONE. Segundo reúna todas sus duvidas, faturas e etc.... Terceiro, vá imediatamente a rua Rua Verbo Divino, 1356 SP/SP ( para quem mora em são paulo zona sul, outras unidades estão no site). Cadeiras confortáveis, cafezinho expresso, agua gelada, banheiro limpo e tvs ligadas para passar o tempo ( não demora muito a ser atendido) e pessoas SIMPATICAS DE NIVEL. Vc vai se surpreender com o atendimento, muito bom mesmo, eles vão te explicar tintim por tintim oque esta acontecendo e tomar as devidas providencia de imediato ( ahh não esqueça de pedir a copia do seu pedido descriminando tudo que foi mudado e como vai ficar)Pessoal tem estacionamento grátis no local, vale a pena tirar uma hora do seu dia ( um pouco a mais, pois muita gente já esta fazendo isso, então CORRA !) para nunca mais ter que ligar para eles, depois que fiz isso juro por deus nunca mais tive problemas com contas, sinal, cobrança indevida e etc.... VALE A PENA O ESFORCO, PENSE QUE VAI SER SO UMA VEZ ( BOM NAO PROMETO, MAIS COMIGO DEU MUITO CERTO SEM PROBLEMAS A QUASE UM ANO).
ENFIM E ISSO AI, TIRA UMA FOLGA E VAI LA NAO PERCA SEU TEMPO LIGANDO ! !
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