Ponto Frio

No dia 04 de fevereiro fui na loja do Ponto Frio - Praia de Belas ( Porto Alegre-RS) comprar um sofá, efetuei a compra. Recebi o produto dia 08/02/2010 nota fiscal emitida dia 07/02/2010. efetuei a compra, PARCELEI e em momento algum recebi qualquer orientação sobre a entrega de produtos embalados. No recebimento doproduto, o PONTO FRIO disponibilizou na embalagem e não me orientaram para desembalar o produto, somente assinar a nota de recebimento, também não foi agendado o recebimento, motivo esse que atrabalhou a conferência do sofa, pois estava atrasado para o trabalho. Na manhã seguinte ao desembalar o produto tive uma SURPRESA, ele aporesentava defeito, entrei em contato com o SAC do ponto frio via telefone e simplesmente eles disseram que não poidem fazer nada , ou seja, eu que me f...., sem falar que o atentende "dona ESTER" ironizou a minha solicitação . protocolo n.° 15720101785120. Inconformado pela atitude da rede ponto frio, fui na loja onde comprei o produto, logo que abriu, o gerente "seu Volnei", me deixou por mais de 30 minutos na espera dele atender o telefone e ver seus emails, para simplesmente dizer que os funcionários são orientados a dizer as clientes para conferir os produtos embalados, me senti um idiota, pois em momento algum recebi essa informação e pequei por confiar na seriedade dessa empresa, espero que minha insatisfação siga de exemplo para os demais clientes e ainda tenho esperança que nessa grande empresa seus clientes tenham vez, pois para mim é muito chato ter um produto estragado, olhar para ele todo dia, saber que tenho dez prestações para pagar e a empresa não se importa.