Telefônica - Speedy

Adquiri no dia 30/01/2010 o speedy de 1 mega da Telefonica, devendo aguardar a chegada do Kit com modem para instalação ema té 15 dias corridos e a ativação do sinal do speedy. O Kit recebi no dia 01/02/2010, mas meu telefone parou de funcionar no dia 01/02/2010 a tarde. No inicio da madrugada do dia 02/01/2010 entrei em contato com 0 10315 solicitando o reparo da linha. Apos a solicitação reparo e a geração do numero do protocolo 61659646 02/02/2010 é nos informado um prazo de até 24 horas que pode ser prorrogado para 48 horas para solução do problema, em 24 horas nada foi resolvido e fui informado que o prazo limite seria 18:00 hs do dia 03/02/2010 prazo este nao atendido, só recebi a visita de um técnico e a solução do problema parcialmente por volta das 12:00 hs do dia 04/02/2010, o tecnico me informou que o defeito da linha ocorreu na liberação do sinal do speedy na central telefonica e que posteriormente estaria sendo liberado o sinal do speedy que não ocorreu. Infelizmente varios contatos foram feitos com o 10315 da telefonica e nos iformaram um prazo para visita de um técnico do speedy e solução do problema. Como nada acontece por parte da telefonica e o problema persiste a cada novo contato com a telefonica o atendente quer abrir um novo numero de protocolo e com ele um novo prazo para solução do problema. Abri reclamação na Anatel e na Ouvidoria da Telefonica que entraram em contato algumas vezes dizendo que existem um prazo para entrarem em contato comigo. Ora, e nesses contatos mais uma vez é informado que um técnico será enviado para solução do problema. Infelizmente isto parece uma história sem fim é uma tamanha demonstração de falta de respeito com o consumidor da TELEFONICA que atraves de suas propagadas diz que melhorou e investiu em qualidade de seu serviço o que de fato não é. Espero uma solução para meu problema!