Oi (Telefonia/Velox/Etc)

Ja tem meses nesse problema e não resolvem. 1º é a mensagem do oi ligou que não chega nenhuma quando meu cel esta indisponivel asssim. 2º todo mês coloco 20 reais de credito é p/chegar as mensagens promocionais e não chega no mesmo dia que coloco os creditos, só resolve aparecer dias depois e não fica valida exatamente do dia que chegou, ex:. coloquei credito ontem, 20 reais, dai era p/vim logo ontem mesmo 5 mensagens por dia ate o final do mÊs, masss essas tais mensagens só resolvem aparecer lá p/o final do mes praticamente e quando chega ainda. Isso é um absurdo, desreipeito ao cliente...!!!!