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São Paulo - SP Quarta-feira, 10 de Fevereiro de 2010 - 16:26 |
Todeschini - móvel desaba e afeta vida de cliente |
Parece brincadeira (de mau gosto, claro), mas a reclamação acima foi postada por mim no dia 11 de dezembro de 2009. E hoje, volto aqui para relatar que a falta de respeito continua.
Meu ambiente de trabalho está destruído e eu poderia ter sido ferida gravemente, pois as duas prateleiras caíram bem sobre a cadeira que utilizo para costurar. Justo nessa manhã não utilizei o ateliê como faço normalmente e só entrei no ateliê mais tarde para presenciar o absurdo. Que sorte, hein, Todeschini? Sem lesão corporal ainda. Porque só falta isso ao processo judicial que corre há quase 2 anos, já que isso não é prioridade para o judiciário brasileiro.
Duas prateleiras que foram pedidas com várias ressalvas sobre sua utilização (ateliê de costura, tecidos, aviamentos, etc) e como descrevi na reclamação anterior, foram pedidas e instaladas pela loja como se eu não tivesse dito nada.
A vida continua e coloquei os tecidos mais leves (menos de 20kg) na prateleira de cima e foi justamente ela que caiu sobre a debaixo e destruiu caixas de aviamentos e outros materiais que estão há quase 2 anos no chão por falta de noção dessa empresa de se diz "especializada em móveis sob medida". Imaginem se não fosse.
Agora, meus clientes e minhas contas à pagar não vão querer saber de nada disso, não é?
Quem leu a reclamação anterior viu a falta de respeito da Todeschini ao responder e afirmar que tenho que pagar novamente pelo projeto se quiser tê-lo como aprovei anteriormente e ainda me passou um telefone de um lojista que nem sabe do que está acontecendo e nem quer saber de me atender de "grátis".
E agora? O que eu faço com os buracos na parede, as prateleiras inúteis e todo o meu prejuízo? Pelo jeito que a Todeschini me tratou e me trata, isso vai virar uma expressão de baixo calão.
Resposta da Empresa Quinta-feira, 11 de Fevereiro de 2010 - 08:35
Sra. Daniela.
Obrigado pelo seu contato.
Conforme informações já passadas à senhora salientamos que a Todeschini oferece 5 (cinco) anos de garantia nos produtos da marca, para casos de defeitos de fabricação nos módulos. Conforme explicitado no Certificado de Garantia, não estão cobertos problemas decorrentes do projeto do ambiente, que de fato é contratado através das lojas revendedoras, não da fábrica. Desta forma, recomendamos que entre em contato com uma loja exclusiva, solicitando suporte, todas as lojas Todeschini possuem técnicos capazes de realizarem esse serviço.
No caso de qualquer dúvida, ficamos à disposição.
Atenciosamente,
SAC - Todeschini
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| Quinta-feira, 11 de Fevereiro de 2010 - 08:52 |
Todeschini,
volto a afirmar: sorte de vocês que não estou ferida. Sua resposta me causa asco, indignação. Vocês não sabem ler? As lojas fecharam, os caras sumiram. Lojas com a marca de vocês, com os produtos de vocês e com gente despreparada e de má-fé e vocês sabem de tudo isso e não fazem nada.
Vocês poderiam resolver, mas não se interessam. Colocam a vida de pessoas em risco e enquanto ninguém morrer ou se ferir gravemente, vão "tocando o barco".
Enfim, só me resta acrescentar mais esse triste capítulo com fotos e vídeo (http://www.youtube.com/watch?v=8X3SeSFgwTc) ao processo que movo contra vocês. E a cada novo desastre, relatar aqui no Reclame Aqui pra vocês utilizarem essas respostas padronizadas e me irritarem mais ainda.
| Móveis Todeschini S/A | |
| Quinta-feira, 11 de Fevereiro de 2010 |
Prezada Sra. Daniela.
Agradecemos o retorno e informamos que encaminhamos sua ocorrência para a loja da cidade de São Paulo, no bairro Butantã, que fará um contato com a senhora a fim de agendar a data para uma vistoria no local, para verificação do que está ocorrendo e posteriormente passar as informações quanto ao orçamento de prestação de serviços.
Nos colocamos à disposição para quaisquer eventuais dúvidas.
Atenciosamente:
SAC - Todeschini
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| Quinta-feira, 11 de Fevereiro de 2010 - 15:39 |
Vamos ver quando esse lojista que não tem nada a ver com a história vai me ligar.
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| Quarta-feira, 03 de Março de 2010 - 21:10 |
Como já era de se esperar, a Todeschini não entrou em contato e nem vai entrar. Afinal, eles não têm vergonha de afirmar que se eu quiser os móveis como aprovei em projeto, que eu pague novamente (atire no escuro, dinheiro nasce em árvore, entre outros jargões). Ridículo.
| Móveis Todeschini S/A | |
| Quinta-feira, 04 de Março de 2010 |
Sra. Daniela.
Falamos novamente com esse lojista, em breve deverá ser feito esse contato.
Atenciosamente:
SAC - Todeschini
0800 979 0210
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| Segunda-feira, 15 de Março de 2010 - 10:15 |
E nada acontece. Simplesmente ninguém liga, não dá satisfação e nem quer saber. Afinal, a Todeschini já recebeu o dinheiro dela, não é? O que mais ela quer? Afinal, lesa os clientes e continua com essa fama de "empresa bacana". Ridículo!
Reclamações Recentes 
Comentários (3)
Roberta Neves Pereira
12/03/2010 20:26
Já passei por situação semelhante, alíás sou advogada.
Seria interessante analisar o contrato, coloco-me à disposição.
Aguardo retorno.
Dados:
nevespereira@nps.adv.br
telefone: 11-3083-3028
Daniela Karasawa
03/03/2010 21:16
Andrea,
esse certificado só existe na imaginação dessa empresa que se diz muito séria. Só na imaginação, pois nem a Nota Fiscal eu tive o direito de receber, quanto mais o certificado fantasioso e que foi feito apenas para livrar a cara da empresa das trapalhadas de seus franqueados de caráter duvidoso (deve ser critério da Todeschini ter contrato social frio para ser um franqueado). Valha-me Deus...
Andrea Ferreira Aguinaga
17/02/2010 03:15
Engraçado.
Andei vendo as reclamações e respectivas respostas da Todeschini...
Curioso esse Certificado de Garantia. Ele sempre é citado, eximindo a empresa da reclamação do cliente. Esse tal Certificado deve ter páginas e páginas... e afinal, ele garante o quê?
Vinha pensando em contratar a empresa. Desisti.
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