São Paulo - SP
Quinta-feira, 18 de Fevereiro de 2010 - 12:48

Não prezam pela satisfação dos Clientes

Eu era telespectador assíduo da Mix TV, hoje Mega TV, até que tive de realizar a primeira compra.
É preciso que a Mix não vise somente o valor comercial dos anuncios, porque se todos seus anunciantes darem problema sem solução e respeito aos clientes daqui uns dias esse programa acaba.
Efetuei duas aquisições por intermédio da Mix e não tive bons resultados.
A primeira foi a aquisição de um veículo da Loja Rommer Multimarcas. O documento do carro demorou 6 meses para ser entregue, isso com muita insistência, idas e vindas a loja, ligações, etc..
O Gerente Valmir, que por sinal é o garoto propaganda da loja, se quer me ligou ou atendeu para dar um parecer da loja sobre o problema. Ele no anuncio é uma coisa e pessoalmente é outra, tomem cuidado.
A segunda foi cum um dos campeões de reclamações desse site, a Kings Colchões.
Já até desisti de reclamar...
Eu já estou vacinado contra esses tipo de anuncios, tanto que em casa nenhum canal desse gênero é assistido mais.
Com relação a segunda empresa, enviei a reclamação para o SAC da mix, que depois de um tempo solicitou os dados da compra para averiguação. Hoje passados quase 3 meses ainda não obtive retorno.
É capaz que agora, depois dessa reclamação pública eles liguem...

Resposta da Empresa Quinta-feira, 18 de Fevereiro de 2010 - 15:39

Boa tarde,

Sr. Ricarte, recebemos a sua reclamação pelo Raclame Aqui.
Como no e-mail anterior respondido (dia 08/01/10) pelo site da Mega TV, para dar andamento a sua reclamação junto ao anunciante é necessário alguns dados: número do pedido ou nota fiscal, nome completo do comprador, endereço, telefone e RG.

Estamos a disposição.
SAC Mega TV

Sexta-feira, 19 de Fevereiro de 2010 - 08:45

Recebi esse mesmo email pelo SAC da MIX no dia 11/01/2010 solicitando os mesmos dados.
Respondi dia 13/01/2010 enviando todos os dados solicitados.
No dia 08/02/2010 reenviei email pelo SAC solicitando um parecer e ainda não obtive resposta.
Infelizmente aconteceu o que eu frizei no final da reclamação, eles enviaram resposta após essa reclamação pública, porém, pelo menos até agora, sem efeito já que solicitaram dados que já enviei a mais de 1 mês.
Quero mudar minha opinião com relação a Mix, já que o anunciante King Colchões faz questão de não fidelizar clientes, uma vez que disse que a obrigação é minha de cobrir os cheques, mesmo eles depositando 2 cheques em um único mês totalmente fora do acordado, mas desse jeito fica dificil.
Lamentável.

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