Bosch e Continental

Obtive uma resposta do fabricante minutos após minha primeira reclamação.... porem apenas me ligou para saber oque tinha ocorrido, ou seja repeti tudo que tinha escrito.

Coisas que esqueci de relatar: o técnico quebrou a lampada do frezer e disse que estava quebrada e por isso não acendia... uma grande piada, pois na verdade com a troca do painel eletronico o fio da lampada ficou desconectado, apesar de saber disso, não me importei pois os acabamentos do painel seriam trocados, e assim faria a ligação.

Hoje entrei em contato com a assistência que após muitas tentativas consegui a ligação, e fui informado que meu pedido havi sido cancelado, pois havia uma anotação indicando que o cliente não queria mais os produtos, a atendente informou que deveria ir a pessoalmente lé para reativar outro pedido e que nada poderia fazer. Tudo isso é muito estranho pois longo deste tempo fiz diversas ligações cobrando isso, mas me pediam para aguardar.
Na sequencia me ligam da assistência dando outro parecer, que o pedido não estava cancelado e apenas um dos itens fora cancelado, e iriam verificar porque ainda não chegou.

em resumo:
em janeiro compro peças;
em fevereiro tenho problemas na geladeira, necessitando de resistência extra;
a assistência, por duas vezes, não cumpre a data de ida do técnico, trazendo muitos transtornos;
em março a peça é trocada, porem com altissímo preço, e o técnico não me deu opção em reparar a que estava instalada;


Essa assistência está derrubando a Bosch em nossa região.

é lamentável.