Reclamação

Chocolates Garoto

Informações

	Piuí - MG Sexta-feira, 12 de Março de 2010 - 20:05
	Caixa de bombom lacrada com chocolate Torrone amassado e desembrulhado com marcas

__Sou consumidora dos produtos da Garoto há muitos anos justamente por confiar na qualidade dos produtos. Fiquei surpresa quando comprei uma caixa de bombons e, quando abri tinha um bombom desembrulhado, com marcas, solto dentro da caixa. Guardei o produto e a embalagem para possíveis análises. Gostaria de saber quais as providências que podem ser tomadas em relação ao ocorrido.__Att.__Claudete.

Resposta da Empresa Quarta-feira, 17 de Março de 2010 - 17:27

Assim que fomos informados sobre a mensagem de Claudete Vieira Lúcio, entramos em contato com ela para esclarecermos sobre o bombom Torrone que vem dentro da caixa de bombons amarela Garoto. Pelas características descritas, podemos concluir que se trata de uma possível falha de maquinário, já que a caixa estava fechada e lacrada.

A Garoto tem uma preocupação constante com os seus maquinários e realiza periódicas inspeções para garantir o perfeito funcionamento deles. Ocasionalmente, detectamos uma falha em um deles e, por isso, a mensagem da Claudete foi importante para efetuarmos os devidos ajustes.

A Casa do Consumidor Garoto agradece à consumidora e ao site Reclame Aqui por poder publicar estas informações, e continua à disposição pelo telefone 08000 559550, de segunda a sexta, das 8 às 18 horas, ou pelo e-mail sacgaroto@garoto.com.br.

Lizandra Bertoncini
Casa do Consumidor Garoto