Reclamação

Tim Celular

Informações

	Rio de Janeiro - RJ Domingo, 14 de Março de 2010 - 09:25
	Saldo sumiu

Fiz uma consulta de saldo e tinha vinte reais. Após fazer uma ligação pra outro TIM, a ligação caiu e meu saldo passou a dezessete centavos. Liguei pro 144 duas vezes e não resolveram meu problema porque o sistema deles não estava atualizado. Protocolos dos atendimentos: 2010037828865
2010037807161

Resposta da Empresa Segunda-feira, 15 de Março de 2010 - 12:59

Prezado Cliente

Sua reclamação no site Reclame Aqui foi registrada em nosso sistema através do protocolo 2010038299730.

Sua reclamação foi atendida conforme protocolo 2010037828865 foi efetivado uma chamada para numero que não pertence a rede Tim.

Não localizamos irregularidade na tarifação em seu acesso, caso queira podemos encaminhar relatório detalhado do consumo para seu endereço.

Para efetivar a solicitação do relatório detalhado deve entrar em contato com da nossa central de relacionamento 144 ou 08007414141 ou ainda encaminhar solicitação através do nosso site www.tim.com.br com as seguintes informações:

Numero TIM:
Nome completo do titular do acesso:
Data de nascimento:
RG – data de emissão – órgão emissor e Estado:
CPF:
Telefone alternativo para contato:
Endereço completo com CEP :

Atenciosamente,

Central de Relacionamento com Clientes
www.tim.com.br


	Segunda-feira, 15 de Março de 2010 - 14:20

Como que uma ligação DDD de menos de um minuto consumiria vinte reais de crédito? A empresa insiste nessa ligação de outra rede. Acontece que a consulta de saldo foi feita após a referida ligação, indicando um saldo de vinte reais. O problema aconteceu durante uma ligação pra outro número TIM. A ligação caiu e apareceu uma mensagem de saldo de dezessete centavos. Só que misteriosamente esta ligação não aparece no sistema, justamente a do momento em que ocorreu o [editado pelo Reclame Aqui] do crédito. Agradeço a sacanagem da TIM. Fiz uma reclamação pra ANATEL e entrarei com processo contra a empresa.

Comentários (1)

Maria Cristina Benedito Bueno

17/03/2010 13:34

Meu amigo, estou passando pelo mesmo caminho tortuoso de ter sido um dia cliente tim-ganaram, vou dar uma dica: vai no juizado de pequenas causas e dá entrada num processo, não paga nada e nem precisa de advogado e vc já sai de lá com a audiência marcada, dei entrada na sexta feira passada e já está marcada a audiencia para maio, só a justiça pode te ajudar!!