Telefônica - Speedy -TV

Estou a um bom tempo tentando adquirir junto a operadora Telefonica o produto Speedy em minha residencia.
Em todas as vezes que entrei em contato para a aquisição, fui informado que não havia disponibilidade na região, ou, que não havia estabilidade o suficiente para dar continuidade a venda.
Sempre tento a aquisição ligando pelo menos 1 x por semana, mas nao tenho sucesso.
Hoje, dia 15/3/10, aproximadamente as 12:30, a vendedora do Speedy Carolina entrou em contato na minha residencia informando que havia a disponibilidade do Speed para minha linha. Ela conversou com minha esposa, informou os valores, a velocidade, e minha esposa informou a atendente que falaria comigo para decidirmos a melhor opção que atendesse as nossas necessidades.
A atendente acatou o pedido e disse que retornaria dentro de 5 minutos para dar continuidade ao processo de venda.
Minha esposa falou comigo e decidimos nesse tempo proposto, a melhor opção;
Não recebemos a ligação no tempo estabelecido pela Telefonica, e para minha surpresa, contatei novamente a central de vendas, e novamente recebi a informação : Não há disponibilidade na região.
Expliquei o ocorrido , mas não houve sucesso.
Vejo como uma falta de respeito ao consumidor o fato da Telefonica ter entrado em contato comigo, estabelecido um prazo para aquisição, não ter retornado no tempo proposto e não disponibilizar este produto após exaustivas tentativas de aquisição.
Detalhe; A ATENDENTE NÃO INFORMOU QUE SE A DECISÃO FOSSE NO MOMENTO DO CONTATO, QUE PODERIA NÃO HAVER DISPONIBILIDADE.
Registrei a reclamação na Anatel que esta sob o protocolo 3122120.
Preciso urgentemente a disponibilidade do produto.