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São Paulo - SP
Segunda-feira, 15 de Março de 2010 - 16:20

ENGANADA!!!

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Resposta da Empresa Segunda-feira, 05 de Abril de 2010 - 13:04

Cliente atendido e ciente das tratativas.

Consideração final do Consumidor

Posso considerar que obtivemos exito em nossa negociação devido a representante da empresa possuir excelente traquejo com o publico, facilidade de comunicação e interesse em resolver a situação de maneira rapida e amigavel. Acertamos tudo no mesmo telefonema e já estou usufruindo do beneficio que me foi concedido conforme havia reivindicado. Uma das poucas vezes que fico 100% satisfeita com o atendimento/retorno da "Telefonica", mas é uma excelente oportunidade para que ela prove que esta, realmente, inovando, melhorando, demonstrou interesse, emprenho ímpar em me ajudar. Muito obrigado ao site pela intermediação e à empresa, que continue neste caminho, pois a gente precisa dela, mas ela não detem todo o monopolio e queremos qualidade, prontidão... mas vou barganhar: que tal, senão isentar, diminuir bastante a cobrança pelo serviço de identificação de chamadas? tenho interesse, mas classifico como muito caro. GRATÍSSIMA.

Comentários (3) Comentar

Joelma da Conceicao de Melo Romano

Joelma da Conceicao de Melo Romano

22/03/2010 12:21

Recebi uma ligação, agora há pouco, da Telefonica, representada pela Sra. Roseli Figueiredo e fiquei surpresa com a habilidade de negociação, trato, com o consumidor e clareza das informações. Finalmente está tudo resolvido e estou satisfeita com o desfecho desta minha reclamação. Este ssite é o cara!

Joelma da Conceicao de Melo Romano

Joelma da Conceicao de Melo Romano

15/03/2010 16:29

Fui induzida sim ao erro e vou pagar R$ 75,00 a mais, já basta o absurdo da gente pagar "assinatura" sim; inrustida, mas é assinatura sim.

Joelma da Conceicao de Melo Romano

Joelma da Conceicao de Melo Romano

15/03/2010 16:26

O call center me ligou na semana de 22/02/10 sobre os últimos dias de speedy 1 mega a R$ 54,90 (até 28/02/10); daí fiquei de pensar e nesta mesma semana resolvi alterar minha velocidade por um preçoi "bacana"; ocorre que em 01/03/2010 a "Telefonica" baixou a mesma velocidade para R$ 29,90 nos três primeiros meses. Sinto-me [editado pelo Reclame Aqui] sim e quero também o direito aos 03 primeiros meses com desconto.

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