Philips do Brasil/Walita

Comprei uma TV PHILIPS 42 no final do mês de out/09, duas semanas depois a imagem da TV desapareceu ficando somente o áudio. Contactamos a Philips e nos encaminhou a uma assistência em Campinas, para economizar tempo nós mesmo levamos a TV para a assit. por que falavam que era cinco dias úteis para buscá-la. Ficou bastante tempo na assistência, a gente em casa sem televisão e muita demora para chegar uma peça que não chegava nunca( até fomos o Procon mais eles falaram que teriamos que aguardar), ligavámos reclamando bastante pela demora até que antes de completar um mês que estava na assistência trocaram a TV por uma novinha. __A nova TV (mesmo modelo), chegou em minha casa dia 23 dez/09, sem brincadeira " DEU PROBLEMA NO MESMO DIA",desta vez a TV faz um barulho alto (como se fosse uma buzina) desliga sozinha e depois de uns 4 segundos volta a normalidade, isso acontece mais quando a liga, tem dia que é com mais frequência, não dá para saber o horário que vai dar o problema. Estavámos saturados de tanta discussão e iríamos viajar, então deixamos para contactar a Philips depois de nossas férias.__Depois que chegamos de viajem, entramos em contato com a Phlips novamente e explicamos o problema (última semana de jan/10).__Nos orientaram a ligar a assistência (a mesma da outra vez), solicitamos a que a Philips nos falou, uma ASSISTÊNCIA PREMIUM, que o tecnico tenta conserta-la na casa do cliente, por já estavamos cansados de tantos problemas e se levar a TV ficaríamos sem novamente e devolver o dinheiro ninguém queria. Meu marido que falou com uma funcionária da assistência, que foi muito sem educação com o mesmo, chegou a falar que a assist. não oferece o serv de assist. Premium e falou em voz alta "O senhor não esta entendo que estou falando!!!" Não oferecemos este tipo de serviço!!" ele ficou muito nervoso, a Philips que nos deu essa orientação e assist. não a cumpre! logo após ligamos na Philips e eles falaram que iam tomar providência em relação a assistência (não sei se isso aconteceu).__Mesmo com todo o stress ficou marcado para uma próxima quarta feira, do tecnico ir em casa e oferecer a assist. premium , ninguém da assist. ligou para marcar horário, então uns três dias depois (sexta-feira) liguei falando que queria saber o horário que iriam em minha casa, falaram p/ eu aguardar que me ligariam naquele mesmo dia, não ligaram.__Na segunda feira liguei novamente para marcar horário, a atendente falou que ia ligar no mesmo dia p/ falar o horário e também não ligou. Passou o dia de vir o tecnico, não apareceu ninguém, ficamos aguardando alguma resposta, alguma posição por UM MÊS!! (já estavamos no final de fevereiro) e nada PURO DESCASO COM O CLIENTE.__Fomos no procon registrar nossa reclamação que nos orientou que se não houver qualquer acordou até 16 março (amanhã) entrar em contato novamente. A Philips a umas duas semanas atrás nos contactou, e falou para ligar na assist. e marcar a visita do tecnico para conserta em casa (Premium), A HISTÓRIA SE REPETIU a assist. continua alegando que não oferece esse tipo de serviço e nada foi acertado, ligamos novamente para Philips e falamos para eles resolver, por o CLIENTE ESTA NO MEIO DO JOGO DA ASSIST. E A PHILIPS ninguém resolve nada e o cliente só perde tempo e se stressa e é mal tratado.__E ESTÁ ASSIM NINGUÉM RESOLVE NADA, A TV CONTINUA COM PROBLEMA. NÃO QUERO MAIS ESSA TV, JÁ DEU PROBLEMA DUAS VEZES (EM DUAS TVS NOVAS), NÃO TENHO MAIS QUALQUER CONFIANÇA NA MARCA, ALÉM DO TOTAL DESCASO COM O CLIENTE.__DESDE OUTUBRO NÃO TENHO SOSSEGO, TENHO QUE ME ESTRESSAR TODOS OS DIAS E ACHO QUE DIANTE DE TANTO DESCASO MERECIA MEU DINHEIRO DE VOLTA, ME SINTO MUITO [editado pelo Reclame Aqui]!!