Google Adwords

O bônus diz R$ 100,00 Grátis. Na verdade deveria ser substituído por Pague R$ 20,00 e leve R$ 100,00.

A Google resume USUÁRIO e CLIENTE em uma só. Ela começou sua vida na Internet nos tendo como USUÁRIOS de seu mecanismo de busca e ainda não "se tocou" de que hoje ela possui USUÁRIOS e CLIENTES. O tratamento que recebemos COMPRANDO seus produtos, continua sendo o mesmo do tempo em que éramos USUÁRIOS.

É muito fácil notar isto quando você acessa o link que a Google nos fornece como solução para o contato direto. Naquele link você cai numa série de opções onde é OBRIGADO a optar por uma delas para prosseguir na tentativa de enviar um e-mail direto. Nessas opções não existe escolha para RECLAMAÇÃO sobre o produto. Este é outro engano da Google porque sempre trata nossas RECLAMAÇÕES como DÚVIDAS. Esta é uma forma sutil de tentar implantar um novo conceito no relacionamento CLIENTE-FORNECEDOR, o de que O CLIENTE NUNCA TEM RAZÃO, mas apenas dúvidas sobre como utilizar os seus produtos perfeitos. Ou se achar melhor, A Google sempre fica com a RAZÃO e a você, resta apenas o direito da DÚVIDA.

Este é um problema das empresas que trabalham muito com a lógica matemática. Desenvolvem a fórmula a partir do resultado que desejam obter. Só se esquecem de que as variáveis do SER HUMANO não podem ser equacionadas por meio de fórmulas matemáticas. E quando essas variáveis aparecem para serem inseridas na fórmula, entram em parafuso.

O sentimento humano não obedece a lógica da matemática ou da física. Talvez da física quântica... aquela que Einstein, com toda a sua genialidade, apenas intuiu, mas passou a bola pra frente... Morreu antes!

Abraços