Reclamação

Webmotors

Informações

	São Paulo - SP Quarta-feira, 17 de Março de 2010 - 14:23
	Serviço não prestado

Fiz meu anuncio no domingo dia 14/03. O valor já consta da minha fatura do Cartão de Crédito e três dias depois o anúncio não foi publicado. Consta "aguardando pagamento" (Como???, se o pagamento foi on line, com Cartão e, inclusive, já foi debitado?????). Não há telefone para contato e enviei quatro e-mails para reclamação sem qualquer resposta. Trata-se de serviço pago e não prestado.

Resposta da Empresa Quinta-feira, 18 de Março de 2010 - 18:13

Caro Luiz

Agradecemos o seu contato.

A transação de seu pagamento não foi finalizada com êxito, motivo pelo qual o anúncio não foi publicado. Conforme instruções da equipe de atendimento, após a quitação, o anúncio será exposto em nosso classificado.

Caso você tenha alguma dúvida sobre os esclarecimentos prestados, colocamo-nos à disposição no contato@webmotors.com.br.

O suporte foi realizado conforme procedimento descrito em nossa política de atendimento.

Atenciosamente,

Equipe WebMotors

Consideração final do Consumidor

Não é que não foi finalizada com êxito. Muito Vaga a resposta. O que ocorreu é um problema, que não é meu, entre a Webmotors e a VISA. O débito caiu no meu cartão e a WEBMOTORS confirmou isso e publicou o anúncio, só que o fez depois de 4 dias, 5 e-mails e a reclamação neste canal. Muito desgastante, principalmente porque eles não respondem os e-mails (o que só o fizeram depois de 4 dias) e não divulgam telefone para contato, apto a resolver esses problemas.