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São Paulo - SP Quinta-feira, 18 de Março de 2010 - 11:25 |
Propaganda Enganosa do encarte |
Resposta da Empresa Terça-feira, 18 de Maio de 2010 - 18:29
O Ponto Frio agradece a oportunidade em esclarecer a questão e informa que o produto estava no encarte com a informação "Em breve nas lojas Ponto Frio" por se tratar de um produto importado. O fornecedor não conseguiu entregar até hoje este produto e por este motivo nenhuma loja tinha o produto em estoque (o que não torna este encarte como propaganda enganosa). Cliente ciente que não temos como oferecer nenhum produto similar pois não temos nada nessa faixa de preço sendo dual chip. A empresa coloca-se à disposição para outros esclarecimentos que se façam necessários. O Ponto Frio aproveita para reiterar junto ao cliente o pedido de desculpas pelo transtorno.
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| Sexta-feira, 28 de Maio de 2010 - 14:58 |
Devo informar que trata-se de propaganda enganosa sim a partir do momento que cria uma expectativa ao cliente. Se não tivesse o produto que não anunciasse no encarte. Como sempre esta loja costuma fazer este tipo de marketing barato para empurrar outros produtos do seu portfólio.
| Terça-feira, 08 de Junho de 2010 |
Consideração final do Consumidor
Devo informar que trata-se de propaganda enganosa sim a partir do momento que cria uma expectativa ao cliente. Se não tivesse o produto que não anunciasse no encarte. Como sempre esta loja costuma fazer este tipo de marketing barato para empurrar outros produtos do seu portfólio.
| Ponto Frio | |
| Quarta-feira, 16 de Junho de 2010 |
Consideração final da Empresa
Prezados,
O Ponto Frio agradece a oportunidade em esclarecer a questão e informamos que por uma eventualidade junto ao forncedor, o produto citado no encarte não será disponibilizado para os nossos clientes. O Ponto Frio aproveita para reiterar junto ao cliente o pedido de desculpas pelo transtorno e nos colocamos àisposição para outros esclarecimentos que se façam necessários.
Atenciosamente,
Ouvidoria Ponto Frio
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Comentários (1)
Renato Martins da Silva
18/06/2010 20:44
Baseado nas últimas respostas, constata-se que o Ponto Frio não age dentro da ética e não respeita os seus consumidores. Esta questão de marketing barato não é a primeira vez que acontece. Ja vi outras situações semelhantes praticadas por esta rede. Endosso mais uma vez que tratou-se de Propaganda Enganosa sim pois além de mencionar que o produto estaria em breve nas lojas também foi informado o preço do produto (R$ 149,90). Estas duas informações disperta o interesse dos clientes. Pelo meu ver gerou expectativas aos cliente e ao mesmo tempo falta de respeito. Passados alguns meses, o Ponto Frio informou que o produto não irá ser vendido, ou seja evidenciando a propaganda enganosa. Além disso, não houve uma resolução ou uma altenativa aos clientes atingidos. Apenas pedem deculpas. Isto é o Ponto Frio que mais uma vez fere o Código de Defesa do Consumidor.
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