Redecard

Redecard - Filiação - Péssimo Atendimento - mais de 1 ano tentando e nada...

ESTABELECIMENTO Nº 024371548
SOLICITAÇÃO: 36351200


Quero deixar aqui registrado meu descontentamento com a Empresa Redecard.
Tenho um site - só faço minhas vendas por internet - e tentei me cadastrar no sistema Komerci (RedeCred) que permitiria meus clientes a comprar usando os cartões Credicar. iNCLUSIVE já sou filiado a VISA - CIELO a mais de 2 anos e venho trabalhando com eles sem problemas - Uso também PagSeguro, F2B.
Pois bem, entrei em contato com a empresa REDECARD para obter a filiação do meu site www.joiaweb.com.br e eles logicamente me pediram uma série de documentos de praxe (inclusive estão todos lá Listado no site deles) - cópias do contrato social, documento dos socios, endereço do site, número do estabelecimento e Instalação de SSL no site etc. os quais prontamente providenciei e mandei tudo para eles por e-mail - naquela época o email deles ainda era: analise.credenciamento@redecard.com.br) mas hoje, passado tanto tempo, mudou para: (propostaimagem.redecard@bpo.tivit.com.br) - isso tudo começou em meados de - 18-05-2009 - disseram ainda que após 10/15 dias úteis após o envio dessa documentação (e-mail) eles entrariam em contato conforme eles mesmo orientaram atraves de conversa telefônica.
Passados dez dias nada de entrarem em contato o que me fez com que eu entrasse em contato com ele para saber se estava tudo ok, foi ai que me disseram que não haviam recebido nenhum e-mail...? Mandei tudo de novo, e passados mais 10 Dias - NADA - novamente ao ligar para eles alegaram não haver recebido meus e-mails...?? - Desta vez diante da minha insatisfação pediram que mandasse tudo por correio - foi o que fiz - e adivinhem...passados uns 30 dias disseram que nenhum documento havia sido recebido? Haja ineficiencia...sinceramente uma empresa como essa realmente merecia ser melhor....não é a toa que pelo menos 50% dos sites só trabalham com a VISA não é falta de vontade deles mas ineficiencia da REDECARD.
Porém, não desisti - como empresario sou obstinado e prometi que ia chegar a uma solução - continuei a mandar o e-mail com a famosa documentação por 2 ou 3 vezes - nisso já estavamos em 2010....e nada. Um belo dia, para minha surpresa a atendente me perguntou: - - O Sr. esta mandando essa documentação em .pdf? - Eu surpreso - nunca esses fdp. (sem ofender, só não podia perder o trocadilho) tinham me dito que a documentação enviada por e-mail tinha que ser em .pdf - respondi que não e então ela me disse que o problema estava ai. Fiquei muito p%$$@ (fulo) da vida pois somente depois de 1 ano me informam que a documentação tinha que ser em .pdf - Bom - tive um trabalhão para baixar um programa que convertesse arquivos .doc em .pdf porém no fim consegui fazer tudo direitinho (como eles pediram) passados 10 dias nada de telefonarem - Liguei e ...surpresa... novamente a mesma conversa fiada de sempre - nenhum e-mail havia sido recebido - quero dizer que tenho certo conhecimento em informatica - o suficiente para saber que as mensagens enviadas foram recebidas pelo servidor da REDECARD. Agora sim, cansado resolvi entregar os pontos mas não sem antes ir no site da credicar e fazer uma reclamação no SAC - deles - e adivinhem...disseram que em 15 dias iam me dar uma resposta...já se passou mais de 2 meses e NADA... Só me restou então deixar aqui registrada, após 200.00 mil tentativas minha frustração com a empres REDECAR (na verdade eles é que devem ser frustrados) e deixar que os leitores avaliem como uma empresa que se diz "GRANDE" - "Preocupada", "Com Responsabilidade Social" adota esse tipo de conduta como se seus principais aliados - lojistas - como se não existissem. Parabéns, Redecard - é assim que se conquista o mercado vocês estão no caminho certo...só não sei aonde vão chegar...