Reclamação

Claro

Informações

	Florianópolis - SC Quinta-feira, 18 de Março de 2010 - 14:31
	Enganados por uma empresa crendencia com a CLARO

Boa tarde, Olhando a fatura com mais detalhe percebi que o Pacote internet 100 não esta nos celulares que pedimos.Sendo que quando fechamos o contrato com a Dom que por sinal tb esta tudo ao contrario do que tinham nos oferecidos, não estou satisfeita com essa situção, pois não consigo falar com o 1052 desde de então e quando consigo a única coisa que sabem me dizer é que o nosso contrado é de R$ 300,00 e não tem nada de minutos como a Dom tia nos passado que seria 1.800 minutos 900 para qualquer operado e 900 para claro e que a Claro daria uma Bonificação de 3 parcelas de 400,00 por a empresa esta portando para claro. Agora a Dom perdeu o credenciamento com a Claro e a bonificação é de 2 parcelas de 300,00 e os minutos não existem. Lembrado que a Dom não deu nenhum contrato para Conecsol e até a folha que vem com os telefones o Pedro Paulo levou. So fizemos a portabilidade para a claro pq vomos engamos pela DOM por esses tantos motivos estamos entrando em contato para que possamos cancelar esse contrato sem pagarmos quaisquer tipo de multa..

Att;

Rosélia Vieira Marques
Gerente
Conecsol

Resposta da Empresa Terça-feira, 06 de Abril de 2010 - 10:43

Em atenção à notificação registrada, informamos que, conforme análise em nossos sistemas, a ativação do plano/serviços para as linhas da empresa estão de acordo com o pedido de vendas Nº 97201 encaminhado pela Revenda em 18/12/2009. Cabe ressaltar que, em 05/04/2010, as linhas da empresa foram portadas para outra Operadora por meio do protocolo 201056821104. Continuamos à disposição junto a Central de Atendimento pelo telefone 1052 ou pelo serviço de Fale Conosco no site: www.claro.com.br. (201061165450)


	Terça-feira, 06 de Abril de 2010 - 12:00

Pois é o contratoNº 97201 encaminhado pela Revenda em 18/12/2009 a ssinatura não é minha, pois pedi para a intercorp me enviar a copia do contrato assinado pela Don Teleconpois eu não tinha, eles levaram tudo que eu assinei e ficaram de me entregar junto com os aparelhos, os aparelhos chegaram e o contrato nada, dai entrei em contato com eles da don e eles me enformaram que não estavam mais credenciados com a claro. então algum tempo depois a flavia da intercorp entrou em contatop comigo e então eu pedi a copia do contrato e recebendo verifique que a assinatura não era minha, foi falsificada, então fui a delegacia abrir um boletim de ocorrencia e levei todos os papeis para o advogado. então mudei para o Tim novamente pois o plano oferecia pela dom telecon não foi o mesmo que esta no contrato.Caso querem entrar em contato para conversamos, estou a inteira disposição.
Fico no aguardo de uma solução o mais rapido posivel.

Att;
Rosélia Vieira Marques

Claro
Quinta-feira, 01 de Julho de 2010

Em atenção à notificação registrada, informamos que os devidos esclarecimentos foram prestados pelo protocolo de número 201076682139 onde um contato foi realizado em 27/04 pela Anatel. Cumpre-nos informar que a ativação do plano/serviços para as linhas da empresa estão de acordo com o pedido de vendas Nº 97201 encaminhado pela Revenda em 18/12/2009. Cabe ressaltar que, em 05/04/2010, as linhas da empresa foram portadas para outra Operadora por meio do protocolo 201056821104. Continuamos à disposição junto a Central de Atendimento pelo telefone 1052 ou pelo serviço de Fale Conosco no site: www.claro.com.br. (2010128564664)