Sony Ericsson

Em 23/05/2008 comprei um celular sony ericsson w580i NF 010837, o qual registrei em nome de meu filho que em 04/05/2009 deu entrada na assistência técnica em P.Alegre com problemas no conector de sistema que após três reicidências sem solução foi autorizada troca do aparelho conforme protocolo 7310023 em 09/06/09. Após 03 meses e 05 protocolos pedindo providências e sem nenhuma solução, a Sra. Marcele enviou e-mail ao jurídico conforme prot. 94882434. Em 14/09/09 comforme prot. 85108016 através do Sr. Tássio foi pedido restituição por não cumprimento de protocolo anterior ( 73510023). Após mais alguns protocolos pedindo providências e sem solução , em 02/10/09 o Sr. Eduardo Rodrigues contatou-me informando que tomaria providências e que para tal envie aos seus cuidados todas as informações de dados bancários de meu filho e copia de nota fiscal através do e-mail gisele.brandao@atento.com.br em 16/10/09. Após varios protocolos solicitando providências feitos em novembro e dezembro sem efeito, em 29/01/2010 enviei e-mail à gisele.bran....... solicitando providências e informando novos dados bancários.Quanto ao aparelho celular nunca mais o vi, só sei que está sob responsabilidade da sony.Espero que através deste canal tenha alguma solução efetiva para o caso pois a situação hoje 18/03/2010 requer uma tomada de atitude adequada por qualquer uma das partes.