AES Eletropaulo

Informações

AbertoRespondidoFinalizado Positivo
Cotia - SP
Sexta-feira, 19 de Março de 2010 - 10:37

DESCASO DA ELETROPAULO

Em proceguimento a reclamação anterior (10/02/10) segui as orientações da Eletropaulo e procurei a Defesa Civil do municipio de Cotia para a poda de um Bambu (seco, portanto morto) encostado a rede eletrica principal. O atendente da Defesa Civil me disse que eles não podarão o Bambu pois ele está encostado na rede e que eles não solicitam a Eletropaulo desligamento da rede e que, nesses casos é de inteira responsabilidade da Eletropaulo a poda. Estive ontem (18/03/10) em um posto da de atendimento da Eletropaulo para solicitar, novamente, a poda e sai de lá com o protocolo nº 40738056 e me foi orientado ligar para 0800 7272 196 e acompanhar o andamento da reclamação. Acabo de ligar e o atendente reiterou a posição que, devido a uma lei ambiental eles não irão fazer o corte. Minha paciencia já era então, solicito a Eletropaulo não ligar e nem responder a esta reclamação pois estarei entrando com ação junto ao PROCON e se necessário com uma ação civil para resguardar o meu direito á responsabilidade, caso algum dano maior aconteça. O REFERIDO BAMBU ESTÁ SOBRE A ENTRADA DE UMA ESCOLA, O QUE COLOCA EM RISCO PESSOAS E ME FAZ RESPONSÁVEL POR UM EVENTUAL DANO, AO QUAL ESTOU IMPOSSIBILITADO DE EVITAR.

Resposta da Empresa Segunda-feira, 22 de Março de 2010 - 09:38

Bom dia.

De acordo com protocolo (PTE) 1438 do dia 19/03/2010 por volta das 16H00, acreditamos que o problema tenha sido solucionado/avaliado com a visita de uma equipe para análise/verificação do cenário apresentado, bambu – rede elétrica.

Estamos á disposição para maiores esclarecimentos em nossos canais de atendimento ao cliente.

Atenciosamente,
Gerência de Teleatendimento AES Eletropaulo
www.aeseletropaulo.com.br

Consideração final do Consumidor

Ok assunto resolvido. Seriço prestadocom eficiência e rapidez.

Comentários (3) Comentar

Aprígio Paulo Martins

Aprígio Paulo Martins

15/04/2010 20:24

Que bom p vc que teve sua reclamação atendida;Pois eu já tô de saco cheio de ligar p eleltropaulo e reclamar de fala de energia,minha casa quando chove parece uma árvore de natal (NÃO PARA DE PISCAR)Nem a ouvidoria dele presta p alguma coisa.Ai meu Deus até quando??????

Livio Vinicio Esteves

Livio Vinicio Esteves

22/03/2010 09:17

Bom dia, agradeço muito este canal de negociação pois, logo após a minha reclamação (2 horas no maximo) e como havia solicitado a Eletroapaulo nem me retornar, foi retirado o Bambu motivo da minha reclamação. Agradeço também a equipe da Eletropaulo que esteve em minha residencia pela educação, presteza e competência. Considero esta reclamação atendida e finalizada. Obrigado.

Livio Vinicio Esteves

Livio Vinicio Esteves

22/03/2010 09:13

Bom dia, agradeço muito este canal de negociação pois, logo após a minha reclamação (2 horas no maximo) e como havia solicitado a Eletroapaulo nem me retornar, foi retirado o Bambu motivo da minha reclamação. Agradeço também a equipe da Eletropaulo que esteve em minha residencia pela educação, presteza e competência. Considero esta reclamação atendida e finalizada. Obrigado.

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