Tenda Construtora S/A

Comprei um empreendimento da Tenda em 2008, esperei quase 01 ano ligando diariamente para saber porque a obra não começava e só obtive um retorno em outubro/09, onde fui informada que a TENDA desistiu do empreendimento, não iria mais construir e agendaram uma visita pessoalmente para fazer o acerto. Claro que eles me propuseram um acordo ridículo, onde me devolveriam tudo o que eu paguei da seguinte forma: a entrada seria devolvida sem juros nenhum, no prazo de 30 dias, ou seja, ficaram meses lucrando com o meu dinheiro e me devolveram sem correção nenhuma. O restante seria devolvido em 5 parcelas, sendo a primeira para 45 dias, corrigido a juros de 1% ao mês, até 15/10/09 (dia do acordo). Os 45 dias mais 5 meses para terminar de receber, ficaram sem correção e é claro, mais uma vez é a TENDA lucrando com meu dinheiro. Lembro que a multa por atraso da minha parcela, quando ainda pagava o empreendimento, era de mais de R$ 10,00 por apenas 1 dia de atraso e hoje, estou aguardando a liberação da minha 4ª parcela desde 01/03/10, data prevista no acordo e até agora a TENDA não liberou. Ligo quase diariamente no atendimento ao cliente, repito milhões de informações todas as vezes, e o atendente simplesmente me diz que vai abrir um protocolo e que o prazo para me darem um retorno é de 72h ou que eu tenho que ir pessoalmente, em horário comercial, tentar resolver esse problema. Dizem que houve um problema sistemico e que quem vai resolver é o depto de TI. Para ir pessoalmente, eu teria que, mais uma vez, me ausentar do meu trabalho e dar milhões de explicações a terceiros do motivo da ausência, me prejudicando claro, mais uma vez, por um problema que TENDA me causou. Eu já dispensei muito tempo meu com a TENDA e não vou mais fazer isso. Eles se apropriaram indevidamente do meu dinheiro e simplesmente não me dão nenhum retorno. Eu paguei, não tive o que comprei, perdi o rendimento do meu dinheiro, moro de aluguel e não consigo um retorno da TENDA. A TENDA simplesmente usurpou o meu dinheiro, me prejudicou, destruiu um sonho e agora a unica resposta que eu tenho deles é: não posso fazer nada, a senhora deve ir pessoalmente??
Histórico:
Liguei 02/03 – Informaram que o pagto seria 2/3 D+1
Atendimento 05/03/10 – Ildon – pagto reembolso 01/03 não esta disponível ainda.
Caiu a ligação.
Novo atendimento Kelly. 9297793471837976 – estará disponível em 05/03 D+1.
Liguei novamente 08/03 Alexandre Santos, continua novamente programado para dia 05/03, ir ao banco 09/03.
Protocolo: 6584843904354084.
Dia 10/03 ainda não estava disponível

Abertura de chamado – prazo 72horas
Atendente Alexandre Santos
Protocolo 7516185218810303

12/03 – O Atendente não pode fazer nada por mim, abriu um novo chamado
Protocolo 9900931390973114
Jéssica

19/03 - O Atendente não pode fazer nada por mim, abriu um novo chamado. Quer que eu vá pessoalmente, mas não há flexibilidade de horários, teria que me ausentar do meu trabalho pra ir pessoalmente.
Protocolo: 7415952769886659
Kelly

Na minha terra, isso é [editado pelo Reclame Aqui], é [editado pelo Reclame Aqui] e merece punição.

Renata