Oi Telefonia - Velox

Tenho o Plano OI conta Total 2.No mês de janeiro liguei perguntando a atendente se eu tinha direito a uma velocidade do Velox maior , já que o meu era de 1 MB, a mesma informou que a capacidade poderia ser até de 8 MB mas que minha linha só comportava até 4MB e que NÃO seria cobrado nenhuma taxa adicional, por ser detentor do Plano OI Conta Total 2.Ao chegar a conta fui supreendido com a cobrança no mês de fevereiro de 136 reais, imediatamente liguei para abrir a ocorrência e cancelar a ampliação para 4 MB.Ainda chegou um residuo da cobrança de 15 reais na conta de março.Ele ligaram informando que poderia bloquear o telefone se eu não pagasse.Tornei ligar novamente e a atendente me informou novamente que não cobrava nada por este serviço e tornou abrir outro protocolo.Que não adiantou em nada.A conta continua em aberto.