Reclamação

Net TV e Banda larga (virtua)

Informações

	Sete Lagoas - MG Sábado, 20 de Março de 2010 - 15:20
	NET ASTRO de 1 mega limitado a 150kbs EM SETE LAGOAS

Absurdo o q está acontecendo com a net astro em Sete Lagoas, pago por um serviço q nao recebo. Pago por 1mb e desde o dia 18/02 minha net nao passa de 150 kb/s, com taxa de download no maximo a 12kb/s... Liguei para o 0800 e dizem estar tudo normal e nao podem resolver meu problema. Liguai pedidno visita de um tecnico e eles nao enviaram e disseram nao poder enviar, porque esta ok pra eles.
Absurdo , um [editado pelo Reclame Aqui], sem vergonhisse total.

Resposta da Empresa Segunda-feira, 22 de Março de 2010 - 17:36

Caro cliente,

Pelos dados informados não foi possível localizar o seu contrato. Por favor, copie o endereço http://netcombo.globo.com/netPortalWEB/index.portal?_nfpb=true&_pageLabel=atendimento_fale_conosco_fale_net_fale_net_login_home_page , cole em seu navegador de internet e Fale Conosco.

Atenciosamente.

Relacionamento Net
Quer falar com a Net? Clique aqui http://netcombo.globo.com/netPortalWEB/index.portal?_nfpb=true&_pageLabel=atendimento_fale_conosco_fale_net_fale_net_login_home_page e Fale Conosco.

O relacionamento da NET na web solicita apenas o código do assinante. Outros dados pessoais dos clientes referentes ao contrato só serão pedidos pela Central de Atendimento NET durante o tratamento de cada caso. O internauta nunca deve fornecer informações cadastrais por e-mail, exceto o número do código de assinante.

Comentários (4)

Carlos Augusto Silveira Junior

28/07/2010 16:28

"Lezados" colegas,

A respeito desta total falta de carater na prestação de serviço da Net astro(Brasil Telecomunicações)
informo à quem interessar possa, que caso seu contrato ainda se encontre em periodo vigente, é possivel o destrato do mesmo. Assinei a "internet discada" da "Astro" e apos um mes de ligaçoes e visitas tecnicas sem solução, cancelei, porem deixei bem claro que nao iria pagar a taxa de quebra de contrato pois estava cancelando visto que não esta recebendo o serviço adequado. Pois bem, tudo resolvido e conversado, paguei o que era devido sem essa taxa de quebra de contrato e hoje graças a Deus estou liberto desta pouco vergonha de serviço.

Sergio Coelho

12/05/2010 18:55

Eu também estou com Problemas com a Net que alega não dar garantia de Banda conforme contrato na Página 3. A Anatel informa que o serviço prestado de internet seja ele qual for só pode ter 10% de perca de velocidade. Tenho várias reclamações protocoladas e inclusive o setor Jurídico não me responde por estar errado.

Alexandre Oliveira

29/03/2010 21:46

olá! na verdade, o serviço de banda larga Astro é provido pela empresa Brasil Telecomunicações S.A. http://www.brtel.com.br/brasil/institucional/ esse problema de limitação da velocidade está acontecendo comigo também (e com outras pessoas). eu tenho um plano de 6 megabits e a velocidade também está estagnada nos 150 kbps. Caso não resolvam o seu problema, entre com um processo no Juizado Especial Cível como eu fiz.

Afrânio Costa Peixoto

22/03/2010 19:31

Tenho umas dicas para você que podem te ajudar. Dê uma lida no texto das duas páginas a seguir:

http://netcombonaopresta.blogspot.com/2009/09/sac-net-algumas-dicas-e-sugestoes-ao.html

http://netcombonaopresta.blogspot.com/2009/09/barulho-na-web.html

Tem uma visita técnica marcada com a Net? A partir de agora é bom que a Net cumpra mesmo o agendamento e compareça em sua residência no dia e horário combinados, porque AGORA É LEI!

http://netcombonaopresta.blogspot.com/2009/10/agendamento-de-visita-tecnica-agora-e.html

E mais, lendo a página a seguir você conhecerá o que é o Net Fone, de verdade.

http://netcombonaopresta.blogspot.com/2009/09/net-fone-conheca-o-de-verdade.html