Embratel - Empresa Brasileira de Telecomunicações S/A

Comprei e paguei um aparelho que dá direito a telefone e Internet. Passados os 7 dias úteis ainda esperei um dia e então, por não haver recebido o aparelho, telefonei para o SAC da EMBRATEL 10321 no dia 17/03/2010. Fui atendida com hostilidade por uma pessoa chamada Geisa.Informou e insistiu que eu havia recebido o aparelho, informando que o mesmo havia sido entregue. Perguntei quando receberia o aparelho pelo qual paguei, ela me disse que estava abrindo uma investigação e dentro de 5dias eu teria a RESPOSTA. Perguntei se poderia cancelar a compra e a Geisa disse que ligasse e falasse com outra atendente.Foi o que fiz, mas a mesma pessoa atendeu. Liguei novamente, outra pessoa atendeu e disse que só posso cancelar após o prazo de investigação. Perguntei um contato dos Correios ao qual posso recorrer, mas não me deram qualquer informação. A segunda atendente foi muito eficiente e reclamei do atendimento da anterior. Reclamei no site da empresa e até agora, não houve qualquer retorno.