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RECLAMAÇÃO
Problemas com Troca e Reembolso de Pagamento
Solicitei uma troca pois o produto comprado (Monitor) foi entregue com defeito, após uma semana de espera fui informado que o produto foi extraviado e que não seria possível repor o produto por indisponibilidade em estoque. Solicitei o reembolso do pagamento efetuado via cartão de crédito, agora o site e os profissionais que atendem por telefone, sabem me informar uma posição sobre minha solicitação e muito menos um prazo para o reembolso ser efetuado.
Exite uma grande falta de educação dos atendentes e o site não informa o status da solicitação corretamente. |
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| RESPOSTA |
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Estivemos em contato com o Sr. Lucas Menck no dia 20/08/2007 oportunidade em que prestamos os últimos esclarecimentos referenta ao estorno do valor pago, e confirmamos que o mesmo foi solicitado à administradora de cartões no dia 17/08/2007.
Finalizando assim a questão.
Permanecemos a disposição. Equipe Submarino.
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