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Submarino

Lojas Virtuais - Comércio ou Leilão Eletrônico
Consumidor: 
Reservado à Empresa
Cidade: 
São Paulo/SP
Recebido em: 
14/08/2007 19:18
Atendido em: 
5 dias 15 horas 36 minutos 31 segundos
Status: 
Reclamação Atendida
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RECLAMAÇÃO

Problemas com Troca e Reembolso de Pagamento

Solicitei uma troca pois o produto comprado (Monitor) foi entregue com defeito, após uma semana de espera fui informado que o produto foi extraviado e que não seria possível repor o produto por indisponibilidade em estoque. Solicitei o reembolso do pagamento efetuado via cartão de crédito, agora o site e os profissionais que atendem por telefone, sabem me informar uma posição sobre minha solicitação e muito menos um prazo para o reembolso ser efetuado.



Exite uma grande falta de educação dos atendentes e o site não informa o status da solicitação corretamente.

Resposta da empresa Submarino
Estivemos em contato com o Sr. Lucas Menck no dia 20/08/2007 oportunidade em que prestamos os últimos esclarecimentos referenta ao estorno do valor pago, e confirmamos que o mesmo foi solicitado à administradora de cartões no dia 17/08/2007.



Finalizando assim a questão.



Permanecemos a disposição. Equipe Submarino.
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