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AbertoRespondidoFinalizado Positivo
São Paulo - SP
Terça-feira, 14 de Agosto de 2007 - 19:18

Problemas com Troca e Reembolso de Pagamento

Solicitei uma troca pois o produto comprado (Monitor) foi entregue com defeito, após uma semana de espera fui informado que o produto foi extraviado e que não seria possível repor o produto por indisponibilidade em estoque. Solicitei o reembolso do pagamento efetuado via cartão de crédito, agora o site e os profissionais que atendem por telefone, sabem me informar uma posição sobre minha solicitação e muito menos um prazo para o reembolso ser efetuado.



Exite uma grande falta de educação dos atendentes e o site não informa o status da solicitação corretamente.

Resposta da Empresa Segunda-feira, 20 de Agosto de 2007 - 10:55

Estivemos em contato com o Sr. Lucas Menck no dia 20/08/2007 oportunidade em que prestamos os últimos esclarecimentos referenta ao estorno do valor pago, e confirmamos que o mesmo foi solicitado à administradora de cartões no dia 17/08/2007.



Finalizando assim a questão.



Permanecemos a disposição. Equipe Submarino.

Consideração final do Consumidor

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