Aparelho trocado
Respondida
São Bernardo do Campo - SP
25/11/2013 às 13:23
ID: 7075934
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 22/11/******* fiz a compra de um iPhone 5s 32gb Preto pelo site da https://*******, paguei também pela entrega ajato para a loja do Shopping Ibirapuera. O produto foi faturado ainda no dia 22/11 e no dia 23/11 foi entregue na loja. Ao ir retirar o produto foi verificado que havia sido enviado o iPhone na cor Prata, acabei não aceitando o produto. No mesmo dia liguei para fazer reclamação, o problema não foi solucionado, portanto liguei novamente hoje dia 25/11 e fui informado que o aparelho só seria retirado novamente para troca no dia 02/12. Acho inaceitável uma comprar que foi feita usando o serviço de entrega ajato levar tanto tempo para ser entregue, visto que paguei por este serviço. Solicito que o produto correto seja entregue até o prazo que foi dado pelo site (1 dia útil após aprovação do pagamento), ou seja, no prazo máximo de 26/11.
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Resposta da empresa
02/12/2013 às 14:33
A https://******* já providenciou a troca do produto iPhone 5s ,de acordo com a solicitação feita pelo cliente Daniel . Ele está ciente também de que estamos à disposição para auxiliá-lo, pelos contatos informados, se ocorrer algo diferente do combinado.
Ana ,
Atenciosamente,
Equipe https://*******